Игрок из Японии жалуется на длительный процесс проверки. Игроку удалось пройти проверку и получить свой выигрыш.
Думаю, он будет отозван, если я подожду, но с момента подачи заявки прошло уже больше двух недель. В настоящее время я не считаю, что ответ казино очень искренний.
Говорят, что снятие средств будет обработано сразу после завершения проверки учетной записи, но ситуация такова, что проверка учетной записи не завершена.
23 апреля Заявление на вывод. Отсюда проверка учетной записи будет невозможна, пока не поступит запрос.
28 апреля. Электронное письмо от группы проверки для отправки документов для проверки аккаунта. Документы отправлены в тот же день.
5 мая. Электронное письмо от группы проверки для повторной подачи документов неполное.
6 мая Повторная подача документов.
* Когда я вошел в казино и подтвердил свою учетную запись, вывод средств был отменен 6 мая.
Из казино нет контакта по поводу отмены вывода средств.
Я спросил поддержки о причине, но так и не смог получить внятного ответа. Проверять это не имеет смысла, поэтому я не упомянул об этом.
Условия использования гласят: «Если вы не предоставите запрошенные документы в течение 72 часов с даты запроса, отложенный вывод средств будет отменен, а средства будут возвращены на ваш баланс».
Я отправил это вовремя, поэтому это не должно быть причиной для отмены.
6 мая Заявление на вывод (повторно)
11 мая. Ожидание завершения проверки учетной записи. С момента подачи документов прошло более 48 рабочих часов. Нет контакта или ответа.
Политика вывода средств гласит, что это в течение 24-48 часов с момента запроса.
Согласно содержанию поддержки, время снятия средств и проверки аккаунта обычно составляет 24-48 рабочих часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.
Нет четкого объяснения при обращении в службу поддержки, почему проверка не завершена через 48 рабочих часов. Не желаю ждать окончания проверки. (Я отправил запрос в группу проверки, но это не действует)
* В настоящее время поступает много запросов, и команда проверки оперативно делает все возможное. Глядя только на результаты, это слово не заслуживает доверия.
Прямые электронные письма команде проверки не дают ответа ни на какие вопросы.
Электронные письма на контактную информацию относительно жалоб, указанных в условиях, не могут быть отправлены.
* После отправки позже я получил электронное письмо с ошибкой доставки, в которой говорилось, что оно не может быть получено в пункте назначения (причина не ясна, поскольку может быть несколько причин).
-Это содержание от заявки на вывод до настоящего времени. -
Как вы думаете, возможно ли, что причина того, что проверка текущего счета не завершена, связана с задержкой вывода средств?
До сих пор я подавал заявки в десятки казино, так что это часто бывает, но на этот раз это самый длительный период отсутствия сертификации.
Кстати, а проверка аккаунта иногда требует длительного рабочего времени?
I think it will be withdrawn if I wait, but it's been more than two weeks since I applied. At present, I don't feel that the casino's response is very sincere.
It is said that withdrawals will be processed immediately after the verification of the account is completed, but the situation is that the verification of the account is not completed.
April 23 Withdrawal application. Account verification will not be possible from here until the request is contacted.
April 28 Email from verification team to submit account verification documents. Documents sent on the same day.
May 5 E-mail from the verification team to resubmit the documents are incomplete.
May 6 Resubmission of documents.
* When I logged in to the casino and confirmed my account, the withdrawal was canceled on May 6th.
There is no contact from the casino regarding cancellation of withdrawal.
I asked support for the reason, but I couldn't get a clear answer. It doesn't seem to make sense to check it, so I didn't mention it.
The terms and conditions state: "If you do not submit the requested documents within 72 hours of the request date, the pending withdrawal will be canceled and the funds will be refunded to your balance."
I submitted this in time so it shouldn't be a reason for cancellation.
May 6 Withdrawal application (re)
May 11 Waiting for account verification to complete. More than 48 business hours have passed since the documents were submitted. No contact or reply.
The withdrawal policy states that it is within 24-48 hours from the request.
According to the support content, withdrawals and account verification hours are usually 24-48 business hours, excluding Saturdays, Sundays, and holidays.
No clear explanation when asking support why verification is not complete after 48 business hours. Uncooperative to wait for the verification to finish. (I sent a request to the verification team, but it has no effect)
* Currently, there are many requests and the verification team is doing their best promptly. Looking only at the results, the word has no credibility.
Direct emails to the verification team do not reply to any questions.
Emails to the contact information regarding the complaints stated in the terms cannot be sent.
* After sending, at a later date, I received an email with a delivery error saying that it could not be received at the destination (the reason is not clear because there may be multiple reasons).
-This is the content from the withdrawal application to the present. -
Do you think it is highly possible that the reason why the current account verification is not completed is due to the withdrawal delay?
I have applied at dozens of casinos so far, so this is often the case, but this time is the longest non-certification period.
By the way, does account verification sometimes require a long working time?
多分待ってれば出金されると思いますが申請してから2週間以上過ぎたんで。現状カジノ側の対応もあまり誠実には感じられないので。
出金はアカウントの検証が完了後すぐに処理されるとのことですがそのアカウントの検証が完了しないとゆう状況。
4月23日 出金申請。アカウントの認証は要求の連絡が来るまでこちらからはできない。
4月28日 アカウント認証の書類の提出をするように検証チームからメール。同日書類送付。
5月5日 検証チームから書類に不備あり再提出のメール。
5月6日 書類の再提出。
※カジノにログインしアカウントの確認をしたら5月6日に出金がキャンセルされていた。
カジノ側から出金キャンセルについての連絡はなし。
サポートに理由の確認をしたが明確な解答は得られず。確認しても意味がなさそうなので特に言及せず。
規約には「リクエスト日から72時間以内にリクエストされた書類を提出しなかった場合、保留中の引き出しはキャンセルされ、資金はお客様の残高に返金されます。」
これについては時間内に提出しているのでキャンセルの理由にならないはず。
5月6日 出金申請(再)
5月11日 アカウントの検証の完了待ち。書類の提出から48営業時間以上経過。一切連絡、返信なし。
出金に関する規約にはリクエストから24~48時間以内と記載。
サポートの対応内容では出金、アカウントの検証時間は通常24~48営業時間、土日祝日は除く、とのこと。
48営業時間経過ごとにサポートへ検証が完了しない理由を問い合わせても明確な説明なし。検証が終るのを待つようにと非協力的。(検証チームへリクエストの送信をしました、と言うが全く効果なし)
※現在リクエスト数が多く検証チームは迅速に最善を尽くしているとのこと。結果だけ見ればその言葉には全くの信用性なし。
検証チームへの直接のメールは質問などに対し一切返信なし。
規約に記載の苦情に関する連絡先へのメールは送信不可。
※送信後、後日、送信先での受信ができなかった(理由は複数可能性があるため明確ではない)とゆう配信エラーのメールを受信。
ー ここまでが出金申請から現在までの内容です。ー
現状アカウントの検証が完了しない理由が出金遅延のためとゆう可能性は高いと思いますか?
今まで数十件のカジノで申請して来たのでこうゆう流れはよくありますが今回が1番非認証期間が長いです。
ちなみにアカウントの検証とゆうのは実再に長時間の作業時間が必要な場合もあるんでしょうか?
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Вы пытались запросить полный список документов, необходимых для прохождения проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account? Did you try to request a full list of documents required to complete the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
* Пожалуйста, исправьте невозможность отправки жалоб из-за того, что я ошибочно ввел неправильный адрес.
На днях я спросил о возможных задержках вывода средств и убежден, что это не результат той информации, которую я получил до сих пор от службы поддержки.
Несмотря на то, что указанное время всегда превышено, время работы группы проверки только с 9:00 до 17:00 в будние дни. Думаю, причина в том, что время проверки просто короткое.
После этого я опишу содержание.
12 мая я получил запрос на повторную отправку, так как документы были неполными.
Суть в том, что вам нужна отметка времени отправленной вами фотографии, а у вас ее нет.
Однако на отправленной мной фотографии есть отметка времени.
Я отправил электронное письмо с вопросом об этом, но не получил ответа.
Причина в том, что мой вопрос помещен в конец очереди, как и любое другое письмо с подтверждением.
Другими словами, ответ на важный вопрос придет не раньше, чем через несколько дней.
Если бы неполнота этого документа была их неправильным подтверждением, мне пришлось бы подождать неоправданное количество времени, но нет никакого способа обойти это, поскольку нет другого способа связаться с ними, кроме этого электронного письма.
И если этот ответ не поможет, вам, вероятно, придется снова подождать столько же времени.
Это потому, что в их работе нет процесса для предотвращения этих проблем, и я чувствую, что это не учитывается игроками.
12 мая Электронное письмо об отмене вывода средств. Причина в том, что документы не были отправлены вовремя.
На днях я написал условия отмены в контенте, но кажется, что повторное представление также включено в документы, которые должны быть отправлены в течение 72 часов с момента подачи заявки на снятие.
Однако, если для завершения проверки документа прошло более 72 часов, невозможно повторно отправить в течение 72 часов, и я думаю, что это не уважительная причина.
12 мая Заявление на вывод (повторно)
-Это конец содержания-
Со стороны казино это требование не вмешивается, и я думаю, что сам вывод средств когда-нибудь будет завершен (это займет некоторое время), поэтому я думаю, что вы не ответите на это казино. Однако время, необходимое для работы по проверке, невелико, а к исходной системе самого казино относятся с большим пренебрежением к игрокам, и отсутствует чувство ответственности или искренность.
Возможно, каждый, кто работает в этом казино, не осознает того факта, что люди и компании, не имеющие чувства ответственности или искренности по отношению к своим оппонентам, являются худшими в обществе.
Все это приходит к нам, игрокам.
Для меня очень непростительно продолжать работу без улучшения формы бизнеса.
На данный момент это казино является худшим казино без вредоносных программ.
Кстати, в ответе на жалобу на этом сайте я вижу много нормального содержимого около месяца ожидания отзыва в ответе на жалобу, но я думаю, что это ненормально, что отзыв не обрабатывается в течение месяца без каких-либо специальных причина я сделаю.
Это не может быть то казино, которым я пользовался.
* Please correct the inability to send complaints because I entered the wrong address by mistake.
The other day I asked about possible withdrawal delays and I'm convinced that it's not the result of the information I've received from support so far.
Despite the fact that the specified time is always exceeded, the work time of the verification team is only from 9:00 to 17:00 on weekdays. I think the reason is that the verification time is simply short.
I will describe the contents after that.
May 12 I received a request to resubmit because the documents were incomplete.
The content is that you need a time stamp of the photo you sent, and that you don't have it.
However, the photo I sent has a time stamp.
I sent an email asking about it, but I didn't get a reply.
The reason is that my question is put to the end of the queue like any other validation email.
In other words, the answer to an important question will not come until a few days later.
If the incompleteness of this document was their misconfirmation, I would have to wait an unreasonable amount of time, but there is no way around it as there is no other way to contact them than this email.
And if that reply doesn't help, you'll probably have to wait the same amount of time again.
That's because there is no process in their work to prevent these problems, and I feel that there is no consideration for the players.
May 12th Withdrawal cancellation email. The reason is that the documents were not sent in time.
I wrote the terms and conditions regarding cancellation in the content the other day, but it seems that resubmission is also included in the documents that must be sent within 72 hours from the withdrawal application.
However, if more than 72 hours have passed to complete the verification of the document, it is impossible to resubmit within 72 hours and I think it is not a valid reason.
May 12 Withdrawal application (re)
-This is the end of the content-
There is no tampering on the casino side with this claim, and I think that the withdrawal itself will be completed someday (it will take a while), so I think that you will not respond to the casino. However, the time required for verification work is short, and the original system of the casino itself is treated with a great deal of disregard for the players, and there is no sense of responsibility or sincerity.
Perhaps everyone working at this casino is unaware of the fact that people and businesses that have no sense of responsibility or sincerity towards their opponents are the worst in society.
All of that comes to us players.
It is very unforgivable for me to continue the operation without improving the business form.
At the moment this casino is the worst non-malicious casino.
By the way, I see a lot of normal contents for about a month to wait for withdrawal in the reply contents to the complaint on this site, but I think that it is not normal that the withdrawal is not processed for a month without any special reason I will.
It can't be the casino I've been using.
※苦情の送信不可にについては私が送信先アドレスを間違えて入力していた事が原因のため訂正させてください。
先日私は出金遅延の可能性について質問しましたが、これまでに私がサポートから得られた情報の結果そうではないと確信しました。
規定時間を常にオーバーするような状態にも拘らず、検証チームの作業時間が平日の9時~17時までのみとゆうただ単に検証を行う時間が少ないとゆうことが原因だと思います。
一応その後の内容を記載します。
5月12日 書類に不備があるとのことで再提出の依頼が来ました。
その内容は送った写真のタイムスタンプが必要とゆうことであり、それがないためとゆうこと。
しかし私が送った写真はタイムスタンプが確認できるものです。
それについて質問のメールを送りましたが返信はありません。
その理由は私の質問は、他の検証のメールと同様のキューの最後に回されているためです。
つまり重要な質問に対してその返事はまた数日後まで来ないとゆうことになります。
仮にこの書類の不備が彼らの確認ミスであった場合、私は不当な時間待たされることになりますが、このメール以外に彼らとコンタクトを取る手段がないためそれを回避する方法がありません。
そしてその返信で解決しなかった場合恐らくまた同じ時間待つことになります。
それはこういった問題を防ぐためのプロセスが彼らの仕事のなかに存在しないためであり、そこにはプレイヤーに対する配慮が全くないように感じます。
5月12日 出金キャンセルのメール。理由は時間内に書類の送信がなかったため。
先日の内容にキャンセルに関する規約内容を書きましたが、これは出金申請から72時間以内に送付しなければいけない書類に再提出も含まれているそうです。
しかし書類の検証が完了するまでに72時間以上経過している場合72時間以内に再提出することは不可能であり正当な理由とは言えないと私は思います。
5月12日 出金申請(再)
ー内容はここまでですー
このクレームにはカジノ側には不正工作などは存在せず、出金自体もいつか(まだしばらくかかりそう)は完了すると思うので、あなたたちがカジノに対して対応してくれることはないと思いますが、検証業務の時間の少なさや、カジノ側の本来の体制自体が非常にプレイヤーを軽視した扱いであり責任感や誠意が一切感じられません。
相手に対して責任感や誠意がない人間や企業は社会において非常に最低であるにも拘わらず、恐らくこのカジノで働く誰もがそれに無自覚です。
そのつけは全て私達プレイヤーに回ってきます。
このまま業務形態の改善がされることなく運営を続けていく事は私からすれば非常に許し難いです。
現時点ではこのカジノは悪意のない最悪のカジノです。
ちなみにこのサイトのクレームに対する返信内容に出金を待つのに1ヶ月くらいは普通のような内容を多数見かけますが特別な理由もなく1ヶ月も出金が処理されないのは決して普通ではないと思います。
私が利用してきたカジノではあり得ません。
Большое спасибо за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Такума Негиси!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Jet10 Casino, которые предоставят нам какие-либо разъяснения по этому поводу.
Hello Takuma Negishi!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Jet10 Casino into the discussion to provide us any explanation of the issue.
Дорогой Такума Негиси,
Обратите внимание, что наша команда по проверке подтвердила, что отправленных вами документов недостаточно.
Чтобы завершить процесс проверки, вас несколько раз просили предоставить себе селфи с вашим идентификационным документом и отметкой времени. Вы отправили селфи, но отметка времени всегда отсутствовала.
Вам также сообщили, что, если у вас нет опции отметки времени на вашем телефоне, вы можете свободно сфотографировать себя, держа свой идентификатор рядом с вашим лицом и лист бумаги с текущей датой, написанной на нем.
Если этого требует Casinoguru, мы можем выслать доказательства в частном порядке.
С уважением,
Мира
Команда Jet10
Dear Takuma Negishi,
Please note that our Verification team confirmed that the documents you have sent are insufficient.
To complete your verification process, you have been asked multiple times to provide a selfie of yourself with your ID document and a timestamp. You have sent selfies, but the timestamp was always missing.
You have also been advised that if you do not have a timestamp option on your phone you may feel free to take a photo of yourself holding your ID next to your face and a piece of paper with the current date written on it.
If Casinoguru requires, we can send evidence privately.
Regards,
Mira
Jet10 Team
Петронела Контос
Мартин Донли
Я не ожидал, что с этим разберутся.
Спасибо вам от всего сердца.
Я отправил фото еще раз с запиской, как указано в казино.
Тем не менее, все фотографии, которые я отправил, имеют временную метку.
Если есть разница в распознавании с этой отметкой времени или без нее, это связано с отсутствием объяснения со стороны казино?
А формы для ответов на столь подробные вопросы в казино нет.
Если я отправлю этот вопрос группе проверки по электронной почте, ответ, вероятно, придет не раньше следующего понедельника.
Я действительно не знаю этого, но это время отклика, которое было предсказано в процессе.
13 мая Ответ на вопросы проверочной группы
13 мая. Отправьте фотографии, как указано
Мы продолжим сообщать о прогрессе в это время.
Petronela Kontos
Martin Donly
I didn't expect it to be dealt with.
Thank you from the bottom of my heart.
I sent the photo again with a memo as specified by the casino.
However, all the photos I have sent so far are time-stamped photos.
If there is a difference in recognition with or without this time stamp, is it due to lack of explanation on the casino side?
And the casino does not have a form to answer such detailed questions.
If I email this question to the verification team, the reply probably won't come until next Monday.
I don't really know this, but it's the response time that has been predicted in the process so far.
May 13 Response to questions from verification team
May 13 Submit photos as specified
We will continue to report on the progress at this time.
Petronela Kontos様
Martin Donly様
まさか対処してくれるとは思っていませんでした。
心より感謝お礼申し上げます。
先程カジノの指定通りメモ付で写真を再度送信しました。
しかし私がこれまでに送った写真は全てタイムスタンプのある写真です。
このタイムスタンプの有無に認識の違いがあるようであればそれはカジノ側の説明不足に原因があるのでないでしょうか?
そしてこのような詳細な質問に対応するかたちをカジノ側は用意していません。
もし私がこの質問を検証チームへメールで送った場合、返信はおそらく来週の月曜日まで来る事はないでしょう。
これは実際にはわかりませんが、ここまでの経緯で予測される、行われてきた対応時間です。
5月13日 検証チームから質問への返答
5月13日 指定通りの写真を提出
引き続きこの場にて進展状況を報告させていただきます。
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Представитель казино Jet10 Мира
Мне удалось подтвердить, как была отправлена запрошенная мной ранее фотография, поэтому мне не нужно ее отправлять.
Я обнаружил, что тот, который вы указали, отличается от того, который я отправил.
Однако, поскольку фотографии, которые я отправляю, обычно имеют отметку времени, я думаю, что часто бывает трудно понять объяснение без предварительной подробной информации.
И если для ответа на вопрос в связи с таким объяснением потребуется несколько дней, я думаю, что время, необходимое для этой проверки, будет только медленнее и меньше внимания для игрока.
Все хотят, чтобы игроки быстро прошли проверку и снятие средств, и я думаю, что это хорошо известно в казино.
И, оказывается, казино сложно на все ответить.
Во многих казино есть некоторые составляющие, даже если они не удовлетворяют игроков, даже если они не готовы удовлетворить их требования.
Но, к сожалению, в этом казино не было ничего, где бы я мог это почувствовать.
И это отражается в том, что мой вывод еще не завершен.
Jet10 Casino Representative Mira
I was able to confirm how the photo I requested earlier was submitted, so I don't have to submit it.
I found that the one you specified was different from the one I sent.
However, since the photos I sent are generally time-stamped photos, I think it is often difficult to understand the explanation without detailed information in advance.
And if it takes a few days for a question to be answered to such an explanation, I think that the time required for this verification will only get slower and less consideration for the player.
Everyone wants players to complete verification and withdrawals quickly, and I think that is well known on the casino side.
And it turns out that it is difficult for the casino to respond to all of them.
There are some parts of many casinos, even if they aren't satisfying to the players, even a little bit of a willingness to meet their demands.
But unfortunately there was nothing in this casino where I could feel it.
And that is reflected in the result that my withdrawal has not been completed yet.
Jet10 Casino代表 ミラ様
先程お願いした写真の提出は私自身でどうゆうものか確認できましたので、提出していただかなくて結構です。
そちらの指定するものと私の送ったものが違うことはわかりました。
しかし私が送ったものも一般的にはタイムスタンプがある写真であるため、その説明は事前に詳しくしてもらわなければわからない場合も多いのではないでしょうか?
そしてこのような説明に対する質問に返信が来るまで数日かかるとゆう対応の仕方では、こちらの検証にかかる時間はどんどん遅くなるばかりでプレイヤーへの配慮に欠けていると私は思います。
プレイヤーが検証や出金を早く済ませてほしいのはだれしも一緒で、それはカジノ側でも十分わかっていることだと思います。
そしてカジノ側がそれら全てに応えることが難しい事もわかります。
多くのカジノはそのなかでも、たとえそれがプレイヤーが満足できる程ではなくても、要望に応えようとゆう姿勢が少しだけでもみえる部分がどこかにあります。
しかし残念ながらこのカジノではそれが感じられる部分が1つもありませんでした。
そしてそれは私の出金がまだ完了していないとゆう結果にあらわれています。
Привет, Такума Негиси!
Теперь вы знаете, какую отметку времени имели в виду представители казино? Если вам понадобится помощь с отправкой проверочных документов, не стесняйтесь обращаться ко мне через martin.d@casino.guru.
Hello Takuma Negishi!
Do you now know which time stamp the casino representatives meant? In case you need any assistance with submitting your verification documents, feel free to contact me via 'martin.d@casino.guru'.
Мартин Донли
Я сам смог подтвердить отметку времени, которую обозначает казино.
Можно ли отправлять электронные письма на японском?
Martin Donly
I was able to confirm the time stamp that the casino means by myself.
Is it okay to send emails in Japanese?
Martin Donly様
カジノ側の意味するタイムスタンプは私自身で確認することができました。
メールは日本語でも大丈夫ですか?
Если я смогу перевести документы на английский, вы можете отправлять их на японском языке. Я не смогу переводить изображения, только текст. Спасибо.
As long as I would be able to translate the documents to English, you can send them in Japanese. I will not be able to translate images, only text. Thank you.
Понятно, я только что повторно подал документы около 24 часов назад.
Если сертификация не будет завершена до конца сегодняшнего дня, мне придется подождать до следующей недели, пока не будут сняты средства. Можете ли вы помочь мне сделать это быстрее?
I see, I just resubmitted the documents about 24 hours ago.
If the certification isn't completed by the end of today, I'll have to wait until next week for withdrawals. Can you help me get it done faster?
なるほど、ただ書類の提出は24時間ほど前に再提出済みです。
今日中に認証が完了しない場合、私はまた来週まで出金を待つことになりますが、完了を早めるためのサポートをしてくれますか?
Дорогой Такума Негиси,
Обратите внимание, что ваша проверка завершена.
Ваш запрос на снятие средств в настоящее время находится в финансовой команде.
С уважением,
Мира
Команда Jet10
Dear Takuma Negishi,
Please note that your verification has been completed.
Your withdrawal request is currently with the Finance team.
Regards,
Mira
Jet10 Team
Вывод не был завершен даже по истечении указанного времени с момента завершения проверки учетной записи.
С момента подачи первой заявки на снятие средств прошел в общей сложности один месяц.
Это должно соответствовать всем необходимым условиям, но если вывод все еще не завершен, вы чувствуете желание отказаться?
Поможет ли мне в этом Casino Guru?
Withdrawal has not been completed even after the specified time has passed since the account verification was completed.
A total of one month has passed since the first withdrawal application.
This should meet all the necessary conditions, but if the withdrawal is still not completed, do you feel like withdrawing?
Will Casino Guru help me with this?
アカウント認証が完了してから規定の時間が過ぎても出金が完了していません。
最初の出金申請から合計で1ヶ月経過します。
こちらは必要な条件を全て満たしているはずですが、それでも出金が完了しないのは出金する気がないんですかね。
この件についてCasino Guruは協力してくれないんでしょうか?
Вывод завершен.
Я опоздал, так как не получил уведомления о завершении вывода, но подтвердил, что вывод был произведен в ecoPayz ранее.
Спасибо за помощь.
Withdrawal is complete.
I was late to notice because I did not receive a notification that the withdrawal was completed, but I confirmed that the withdrawal was made to ecoPayz earlier.
thank you for your help.
出金が完了しました。
出金完了の連絡がなかったため気づくのが遅れましたが、先程ecoPayzに出金されていることを確認しました。
ご協力ありがとうございました。
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.