ГлавнаяЖалобыJoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Joo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Joo Casino
Отправлено: 25.01.2023 | Разрешено : 30.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Японии был заблокирован без объяснения причин. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я здесь, чтобы попросить поддержки, чтобы попытаться перевести деньги на мой счет.


так это просто...

Я делаю депозит в этом казино (использую astropay, как и в некоторых других казино, в которых я играю)


сначала начните отказываться от моего вывода (я даю все документы для правильной проверки), после этого, когда я вижу, что мой счет заблокирован...


Сейчас прошло 7 дней, я могу просто поговорить в чате или по электронной почте, но ответы одни и те же "пожалуйста, подождите немного", "наша команда много работает"


Один из ответов на письмо:


Уважаемый Андре С***,


Это сумма, которую мы вернем вам, не волнуйтесь, пожалуйста.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.

Желаю тебе всего самого наилучшего!


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки казино Джу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый andrecorreia432,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получали ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Большое спасибо за вашу поддержку.

Сейчас проблема решена...


у меня сейчас деньги на счету.


Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый andrecorreia432,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях