ГлавнаяЖалобыJoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Joo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Joo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.01.2023 | Разрешено : 30.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии был заблокирован без объяснения причин. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я здесь, чтобы попросить поддержки, чтобы попытаться перевести деньги на мой счет.


так это просто...

Я делаю депозит в этом казино (использую astropay, как и в некоторых других казино, в которых я играю)


сначала начните отказываться от моего вывода (я даю все документы для правильной проверки), после этого, когда я вижу, что мой счет заблокирован...


Сейчас прошло 7 дней, я могу просто поговорить в чате или по электронной почте, но ответы одни и те же "пожалуйста, подождите немного", "наша команда много работает"


Один из ответов на письмо:


Уважаемый Андре С***,


Это сумма, которую мы вернем вам, не волнуйтесь, пожалуйста.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.

Желаю тебе всего самого наилучшего!


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки казино Джу

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый andrecorreia432,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получали ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Большое спасибо за вашу поддержку.

Сейчас проблема решена...


у меня сейчас деньги на счету.


Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый andrecorreia432,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях