Jungliwin Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Привет,

Я хочу запросить возврат средств у Jungliwin,

Я являюсь VIP-членом и несколько раз просил навсегда закрыть мою учетную запись, я отправлял электронные письма на support@jungliwin.com, а также через VIP-электронную почту и телеграмму, по какой-то причине они не хотят закрывать мою учетную запись.

Из-за проблем с азартными играми я все же сделал несколько депозитов.

Чтобы быть ответственным казино, они должны были закрыть мой счет, теперь я хочу вернуть свои деньги из-за отсутствия у них ответственности.

у меня есть много доказательств, электронные письма ..скриншоты и т.д.

надеюсь, вы можете мне помочь.

Спасибо

Уважаемый Pflup,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков с проблемами азартных игр).

• Вы указали причину, по которой хотели, чтобы ваш аккаунт был закрыт для казино?
• Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас,

Спасибо за вашу помощь!

Я отправил вам электронные письма с подробностями.

Спасибо

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, на представленном вами скриншоте и электронных письмах я не вижу, чтобы вы упомянули о проблемах с азартными играми в службу поддержки казино.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком. Казино попытается удержать вас в качестве своего клиента.

С другой стороны, самоисключение оказывает влияние. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино обязуется не открывать этот счет и запрещать игроку играть дальше.

Я бы порекомендовал вам связаться со службой поддержки казино и запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми.

«Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

"Привет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).

Причина моего решения xxx (проблемы с азартными играми)

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@jungliwin.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Vážený / vážená Pflup,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Привет, Томас,

пожалуйста, отклоните жалобу, все решено с Jungliwin.

Спасибо

Уважаемый Pflup,

Спасибо за обновление. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру