Игрок из Южной Африки сделал депозит в размере 5 евро с помощью чека Jeton cash, но сумма не была зачислена на его счет. После 24 дней последующих действий казино заявило, что данные получателя не принадлежат ему, и закрыло запрос, в результате чего игрок потерял свой депозит.
JV-Spin-bet — это неигровая казино-платформа
Я сделал депозит 31 октября, используя денежный ваучер Jeton на сумму 5 евро, но он не был зачислен на мой профиль. Я немедленно связался с ними, чтобы сообщить об этом, связался с Jeton, чтобы проверить, был ли использован ваучер, на платформе JV-Spin-bet, а затем предоставил мне ссылку на платеж, выданную JV-Spin-bet в качестве подтверждения успешного внесения депозита. День за днем я следил за этим, специалисты работают над этим, они расследуют это. Они неустанно работают с поставщиком, пытаясь решить мою проблему. Сегодня, 24 дня спустя, мне сообщили, что «По словам наших специалистов, данные получателя не принадлежат нашей компании». и они закрыли мой запрос... Я потерял свой депозит. Они бесполезны, не ориентированы на клиента, не решают вопросы, лживы, не имеют ни малейшего представления о том, как решать вопросы, не знают, как работают их собственные процессы, и они, безусловно, единственная известная мне компания, которая в течение 24 дней не решает вопросы и забирает ваши деньги, не давая вам к ним доступа и не давая вам возможности увидеть, как они просто забирают их у вас, не доставляя вам никакого удовольствия.
Я ненавижу эту платформу... всей душой...
Дорогой seb2jc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино JVSPINBET.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас
Спасибо за ваш ответ.
Я с радостью отправлю вам электронное сообщение на адрес , я могу скинуть сюда несколько снимков экрана.
Я уже много лет делаю депозиты на этой платформе.
Документ №1: сообщение от Jeton, подтверждающее, что ваучер Jetoncash был использован на платформе JVSpins 31 октября 2024 года и предоставлен
Документ №2: Платформа, на которой был приобретен ваучер
документ №3: Я сделал депозиты, но этот не отражается и не будет отражаться, поскольку он не был распределен/зачислен
документ №4: информация о ваучере.
Документ 5 содержит всю мою переписку с ними, которую я вам отправил по электронной почте.
Дорогой seb2jc,
Предоставили ли вы запрошенную казино платежную информацию?
Не могли бы вы подсказать, являются ли какие-либо депозиты на скриншоте также депозитами с помощью ваучеров Jeton?
Какие именно?
Спасибо за ваши ответы.
Получаете ли вы подтверждения от казино каждый раз, когда на сайте казино инициируются депозиты на ваш адрес электронной почты? Вы получили такое уведомление для депозита, сделанного 31 октября?
Можно ли проверить, есть ли среди купленных вами ваучеров неиспользованный?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Спасибо за ваш ответ. Чтобы ответить на ваш вопрос, смотрите ниже:
Получаете ли вы подтверждения от казино на свою электронную почту каждый раз, когда на сайте казино инициируется депозит?
**Нет, они не отправляют электронные письма после внесения депозитов.
Получили ли вы такое уведомление по депозиту, сделанному 31 октября?
** Нет
Можно ли проверить, есть ли среди купленных вами ваучеров неиспользованный?
**Нет, отправленный снимок экрана был сделан с использованием ваучеров Jetoncash.
Большое спасибо, seb2jc, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой seb2jc ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино JVSPINBET присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию для решения этой проблемы.
Уважаемое казино JVSPINBET !
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по данному случаю и пояснить причины не зачисления депозита игрока при использовании ваучера Jeton, метода, который он успешно использовал несколько раз ранее?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
