Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый pavankumarsangani9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear pavankumarsangani9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет,
Да, моя учетная запись подтверждена, а также я вношу средства. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что это внутренняя проблема, но я пытаюсь со вчерашнего дня и разочарован контактом. Я новый пользователь и столкнулся с множеством проблем. Я вывожу средства тем же способом, и это только мой аккаунт.
Hello there,
Yes my account is verified and also am depositing funds. I contacted support and they said that internal issue but iam trying since yesterday and am frustrated contacting. I am a new user and facing lot of issues. I am withdrawing form the same method and it's my account only.
Привет,
Служба поддержки посоветовала мне внести минимальную сумму с помощью другого способа оплаты, чтобы я мог вывести средства. Я внес сумму и отправил электронное письмо о том, что являюсь законным владельцем этой учетной записи, но снова та же ошибка. Отказано оператором. Ошибка оплаты. Служба поддержки говорит, что такой же автоответчик, но на мой вопрос не отвечают. Мошенничество и афера компании Jvspin.
Команда казино не выводит выигрыши и снова просит меня внести депозит, что очень расстраивает. Я хочу вернуть свои деньги как можно скорее. Пожалуйста, обратите внимание на приоритет объятий.
Hello there,
Support Team told me to deposit minimum amount through different payment method so that I can withdraw. I deposited amount and sent an email stating that am the rightful owner of that account but again the same error. Denied by operator. Payment error. Support says the same auto response but they don't answer my question. Fraud and scam company Jvspin.
Casino Team not releasing mu winnings and again asked me to deposit which is so frustrating. I want my money back ASAP. Kindly look into it on a hug priority.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, pavankumarsangani9, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, pavankumarsangani9, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.