K9Win Casino - Баланс игрока заморожен.

Привет, я регулярно играю на этом сайте и играю уже несколько месяцев. Сегодня, 29.08.2020, в 15.33 (по среднему времени) я положил 100 долларов на свой счет, я игрок, поэтому я считаю, что многие игроки редко читают условия и просто играют. Я вложил 100 долларов и выиграл 500 долларов, что составляет 600 долларов на моем счете. Я не нажимал ни на один бонус и забираю свой выигрыш. Мой запрос на вывод средств был отклонен, и я спросил в чате. Они не стали сотрудничать, чтобы ответить мне, почему мне отказали, а просто сказали, что мне отказали, потому что я не выполнил номер 3 условий, а именно: я не могу пойти ва-банк, если сумма меньше 1500 долларов. Я сделал олл-ин 100 долларов, потому что я внес только 100 долларов, и я делал это более 2-3 раз через одну и ту же учетную запись, и у меня не было этой проблемы, которая у меня есть сегодня, а именно: я не могу снять, потому что это всего меньше 1500 долларов. в. Но в блэкджеке уже минимум 100 долларов. Я делал это несколько раз, и мне удалось отказаться. Если бы мне отказали в первые несколько раз, когда я отказывался от сделки ранее, я бы точно не сделал этого сегодня. Но в живом чате мне просто нагло ответили, что он отклонен, и попросили сделать повторную ставку. Я считаю, что это очень несправедливо, я признаю свою ошибку, потому что это написано в условиях, но если это так, они должны были отклонить мой отзыв, но они приняли. Так что для меня это действительно очень несправедливо, потому что я играл правильно и являюсь постоянным клиентом. Я надеюсь, что у меня будет веская причина для этого, и я хочу вернуть свой выигрыш. Надеюсь, ты поможешь мне, пожалуйста, спасибо. Мое имя пользователя в K9win - Chorbeng9

Уважаемый Bengbeng9,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, я хотел бы задать вам еще несколько вопросов. Не могли бы вы посоветовать, сколько депозитов вы сделали в казино? Вы говорили с представителем казино о своем деле? Также, если у вас есть какие-либо важные сообщения между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

На этот раз я только что сделал 1 из 100 долларов и пошел ва-банк, потому что минимальная ставка в блэкджеке составляла 100 долларов. Раньше я делал то же самое 2-3 раза и мог отказаться. Я бы отправил вам по электронной почте разговор

Мне не удалось отправить электронное письмо на электронную почту, я прикреплю беседу сюда

2

3

Уважаемый Bengbeng9 ,

Спасибо за дополнительные доказательства. Я также получил ваши электронные письма. Может случиться так, что казино раньше не замечали нарушение срока, а теперь, как и сделали, применили его. Однако этот термин упоминает «замораживание» баланса. Не могли бы вы посоветовать, если ваш баланс просто заморожен или укреплен?

Он был конфискован, но это несправедливо для меня, потому что я не знал об этом очень глупом правиле, потому что я мог бы внести еще доллар и поставить 100 долларов, а они просто вернули мне депозит в 100 долларов и сказали мне вернуться. Я бы хотел вернуть свой выигрыш, сэр

Уважаемый Bengbeng9 ,

Пожалуйста, поймите, что вы нарушили условия казино. Игрок всегда обязан внимательно их прочитать. Вы показываете, что никогда не регистрируйтесь в казино, пока не прочтете и не поймете их условия. Однако в их условиях указано, что баланс будет заморожен, а не укреплен. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С уважением,

Ник

они уже потеряли мой выигрыш .... я понимаю свою ошибку, но в предыдущие несколько раз я делал то же самое и мог уйти, надеюсь, вы, ребята, можете мне помочь ... большое спасибо

Привет, Bengbeng9.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино K9Win. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Спасибо, ценю это.

Уважаемый Bengbeng9,

Пожалуйста, поймите, что Условия и положения K9WIN обновляются, чтобы обеспечить лучшее качество и опыт игры.

Игрок несет полную ответственность за ознакомление с условиями перед игрой на нашем веб-сайте. Поскольку мы известны своими отличными услугами и пользуемся доверием на рынке, наши условия являются окончательными. Мы надеемся, что вы понимаете, сэр, что проблема в том, что вы не перепроверили наши условия перед игрой. Приносим извинения за любые проблемы или недоразумения, но наши условия являются окончательными.

Но, по крайней мере, верните мне мой выигрыш, и я смогу сделать ставку оборачиваемости X1 перед обналичиванием? Лишение моего выигрыша просто несправедливо

Уважаемый Bengbeng9,

Поскольку мы являемся ведущей надежной компанией, наши условия являются окончательными, сэр. Мы лишились вашего выигрыша из-за нарушения наших условий, и мы также уже вернули ваш первоначальный депозит, сэр. Наши условия являются окончательными, мы надеемся вы понимаете, сэр, что мы только соблюдаем условия.

Уважаемое Казино K9.

Игрок заявил, что играл на реальные деньги. Есть ли причина, по которой вы применили ОБЩИЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ для игры на реальные деньги?

К тому же, я делал то же самое, что и раньше. Я не знаю, почему только на этот раз мне рассказали об этом Сроке и Условиях. Если бы они сказали мне заранее, я бы не стал делать то же самое. Я имею в виду, что эти Условия довольно глупы, потому что я мог просто обналичить на доллар больше. Очевидно, что эти Условия - просто лазейка для отказа от снятия средств. Ха-ха, эта сеть - шутка.

Да, я не нажимал ни на один бонус или рекламную акцию, я просто внес деньги и сразу сделал ставку.

Мы просим казино K9Win ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, уважаемый клиент BengBeng9

После нашей превосходной оценки по делу мы пришли к решению, которое, по нашему мнению, принесет пользу обеим сторонам, пожалуйста, свяжитесь с нами на нашем веб-сайте, чтобы решить эту проблему.

Казино вернуло мой выигрыш. Спасибо, Йозеф, за большую услугу! Благодарю за всю оказанную помощь. Спасибо.

Уважаемый BengBeng9,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru