Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.
Играю в этом казино более 6 месяцев.
Я играл в пятницу и субботу 17 и 18 декабря 2021 года и выиграл 1500 евро, которые я оставил на моем счету.
Затем я был вынужден не возвращаться к игре (в воскресенье, 19 декабря), потому что в моем многоквартирном доме возникла проблема с электричеством, когда он, в конце концов, перезагрузился, отключился кабель питания моего ноутбука, и я не смог найти новый кабель до среды, 22-го. Декабрь. Когда я вышел в Интернет, мне не разрешили доступ к сайту King Billy. Не имея доступа к сайту, у меня не было возможности узнать, почему я теперь не разрешил доступ к их сайту и, следовательно, не мог подать жалобу.
I have been playing at this casino for more than 6 months.
I played on Fri & Sat 17th & 18th Dec 2021 and won 1500 Euros which I left in my account.
I was then forced to not return to play (on Sunday 19th Dec) because there was an electrical problem in my apartment building, when it eventually rebooted it killed my laptop power cable and I was not able to find a new cable until Wednesday the 22nd December. When I went online I was not allowed access to the King Billy site. With no access to the site I had no way of knowing why I now not allowed access to their website and could therefore not make a complaint.
Привет угадываешь,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King Billy Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Проверяли ли вашу учетную запись раньше? Вы когда-нибудь уходили оттуда? Использовали ли вы какой-либо бонус до того, как вас заблокировали? Вы как-нибудь пытались связаться с казино? Если да, что они ответили?
Пожалуйста, отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Hello guesso,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have your account been verified before? Did you ever make any withdrawal from there? Did you use any bonus before you got blocked? Have you tried to contact the casino in any way? If yes, what did they respond?
Please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Благодарим вас за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Thank you guesso for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.