Игрок из Нидерландов запросил самоисключение после того, как понес значительные убытки, и выразил желание вернуть свои средства. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять его ситуацию и объяснить, почему он считает, что имеет право на возмещение. Однако, несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.
Я потерял много денег и хочу вернуть свои деньги. Пожалуйста, заблокируйте меня, чтобы я больше не играл.
Уважаемый sezersalioglou893,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете, что имеете право на возврат средств?
Также обратите внимание, что вы обратились к Casino.guru . У меня нет доступа к вашему счету в казино, поэтому я не могу его заблокировать. Вы уже запросили закрытие счета непосредственно в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
