Locowin Casino - Игрок изо всех сил пытается уйти.

Раньше я играл в локовин в Гонконге с аккаунтом seanpang2016 (https://locowin.fun/)

и после выигрыша я попытался снять сумму 86 187,50 гонконгских долларов 16 июля 2022 года. Но служба поддержки в Гонконге всегда отказывалась обрабатывать мою сумму и приводила множество оправданий, таких как уплата налогов и некоторые финансовые расходы. После того, как я оплатил все расходы, которые он упомянул, сумму по-прежнему нельзя было снять. Всего я заплатил следующие расходы:

Налог = 18 145 гонконгских долларов (16 июля 2022 г.)

Финансовый сбор 01 = 17 237 гонконгских долларов (17 августа 2022 г.)

Пополнение счета = 3750 гонконгских долларов (18 августа 2022 г.)

Финансовый сбор 02 = 5000 гонконгских долларов (19 августа 2022 г.)

Финансовый сбор 03 = 12 500 гонконгских долларов (20 августа 2022 г.)

Финансовый сбор 04 = 13 000 гонконгских долларов (21 августа 2022 г.)

Финансовый сбор 05 = 13 000 гонконгских долларов (22 августа 2022 г.)

Финансовый сбор 06 = 12 500 гонконгских долларов (26 августа 2022 г.)

Общая сумма сборов/уплаченных налогов = 95 132 гонконгских долларов.

Баланс на счету Locowin = 86 187,50 гонконгских долларов.

Общая сумма требования = 95 132 гонконгских долларов + 86 187,50 гонконгских долларов = 181 319,5 гонконгских долларов.

Помимо того, что моя сумма не может быть снята, служба поддержки Гонконга по-прежнему требует от меня дополнительных сборов. К письму приложены квитанции об оплате, информация о моей учетной записи, а также контактная информация службы поддержки Гонконга (Whatsapp +852 6617 0420).

Пожалуйста, обработайте мой случай как можно скорее.

С уважением,

Шон

привет шонпанг2016,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Locowin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Приятно слышать ваш ответ.

Но я понятия не имею, что такое процесс проверки. Я просто перешел по URL-адресу «https://locowin.fun/» на своем телефоне и предоставил имя учетной записи пользователя «seanpang2016», а также пароль для входа на платформу. Возможно ли, что платформа является поддельной?

Все задействованные документы - это только квитанции о банковском депозите в LOCOWIN, которые я приложил. Их служебный банковский счет находится в банке в Гонконге. И самое главное, поддержка общалась со мной китайскими иероглифами, которые вы можете не понять. Увеличивает ли это трудности с возвратом моих денег?

Последнее сообщение, с которым я столкнулся со службой поддержки, было днем 27 августа 2022 года, когда служба поддержки попросила меня внести еще 13 000 гонконгских долларов, чтобы мою сумму можно было снять.

С наилучшими пожеланиями,

Шон

Не могли бы вы переслать ваше сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Привет Ник,

На самом деле я отправил свое дело вместе с документами на адрес электронной почты «complaints@casino.guru» 28 августа 2022 года.

В любом случае, вы имеете в виду, что я должен отправить содержание жалобы также на «nikolas.b@casino.guru»?

С уважением,

Шон

Привет Ник,

Я отправил свое дело по адресу «nikolas.b@casino.guru» 1 сентября 2022 г. Пожалуйста, помогите разобраться.

С наилучшими пожеланиями,

Шон

привет шонпанг2016,

Есть ли какие-либо доказательства того, что они действительно просили вас внести что-либо в казино (сборы и так далее)?

Привет Ник,

Депозитные квитанции являются доказательством. Каждый банковский счет получателя, предоставленный мне службой поддержки Гонконга, указан в квитанциях, которые я отправил вам, если только вы не считаете, что служба поддержки не представляет Казино.

С наилучшими пожеланиями,

Шон

привет шонпанг2016,

К сожалению, невозможно сказать, были ли эти платежи произведены казино или какой-то другой компанией, но получатель в каждом случае разный. Пытались ли вы связаться с вашим банком для возврата платежей, если эти платежи были сделаны не вами?

Основываясь только на квитанциях, мы не можем обвинить казино в этих обвинениях, поскольку они не служат прямым доказательством против них.

Vážený / vážená seanpang2016,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.