Игрок сыграл бездепозитным бонусом и смог выиграть около € 340. Когда он сделал запрос на вывод средств, его выигрыш был аннулирован. Игрок получил бонус, несмотря на то, что все бонусы казино ограничены в Испании. Мы закрыли эту жалобу согласно запросу игрока.
Разблокируйте бездепозитный бонус 60х66, я превратил его в съемную сумму 100, я продолжал играть, пока не достиг 340, и в тот момент я снял деньги. Прошло более двух дней, и я не прибыл, когда я вошел в свой аккаунт, я увидел, что мой вывод был исправлен администратором, и я оставил его в 0.
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему. Вы прошли процесс проверки? Вы пытались связаться с казино и узнать, почему ваш выигрыш был аннулирован? С каким именно бонусом вы играли?
С уважением,
Питер
Хорошо, процесс проверки не происходит, потому что я никогда не получал письмо на свою учетную запись.
Я связался с казино, и они сказали мне, что деньги были из бонуса, и было исправление.
Я играл с $ 66 бездепозитным бонусом, который я нашел на вашей странице.
Привет игорь,
Спасибо за ответ. Я посмотрел бонус, но бонус игрокам из Испании не разрешен. Вы пользовались услугой VPN для доступа в казино?
С уважением,
Питер
Нет, введите напрямую.
В любом случае, я попрошу вас внести казино в черный список, чтобы вы не могли войти из Испании.
Вы можете закрыть жалобу.
Привет игорь,
Благодарю за ваш ответ. Игроки из Испании могут играть в казино, но они не могут играть с бонусами. Бонусы на нашем сайте были обновлены некоторое время назад, поэтому игроки должны знать об этом сейчас. Мы закроем жалобу по мере необходимости.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
