Игрок из Германии нарушил максимально допустимую ставку € 5. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Регистрация очень простая и отличная, бонус тоже. Так что теперь вы играете и играете, вы много выигрываете и хотите платить. Внезапно это бонусные деньги, но они вам вообще не показываются. И как это, в конце вы стоите на 0 и 97% до конца. Играли все время со ставками свыше 5 евро. Потому что на самом деле нет точного отображения или будет отображаться дополнительно
Дорогой Стив,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия казино и нашел это:
«Максимальная ставка, когда бонус находится в состоянии ожидания или активно переводится, составляет 5 € / $ или эквивалент в другой валюте. Вы можете потерять свой выигрыш, если вы не будете следовать этому правилу ».
Я не уверен, что полностью понимаю вашу проблему. Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали? Или вы играли с бонусом, который никогда не активировали? Были ли конфискованы ваши выигрыши?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина