Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это онлайн-казино не является законным. Я потратил сотни долларов, чтобы мне сказали, что они так и не получили мою просьбу о выкупе. Как только я сказал им, что сообщу об их сайте, они сказали, что наконец-то ознакомились с моими документами с запросами, но для утверждения потребуется еще 3-5 дней. Затем они запретили мне вносить деньги на свой счет и сказали, что это из-за того, что я пригрозил плохим обзором. Не говори, что я тебя не предупреждал!
Дорогой Чарльз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне понадобится дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись еще не проверена, следовательно, вы не можете вывести свои средства?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела