ГлавнаяЖалобыLucky Tiger Casino - Игрок сталкивается с замедлением вывода средств из-за запутанных документов.

Lucky Tiger Casino - Игрок сталкивается с замедлением вывода средств из-за запутанных документов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Lucky Tiger Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.05.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны посчитал процедуру вывода средств в Lucky Tiger Casino вводящей в заблуждение. Несмотря на выигрыш более 1800 долларов, они столкнулись с несколькими задержками, связанными с проверкой учетной записи, запросами копий каждой использованной карты и заполнением дополнительных нераскрытых форм. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я присоединился к казино Lucky Tiger и просмотрел процесс вывода средств на вкладке вывода средств. Нужно было заполнить форму, и я ее отправил. Тем временем я продолжал играть, и хотя они сказали, что это может занять 4 рабочих дня, со мной все было в порядке. После того, как я выиграл более 1800 и потратил примерно такую же сумму, мне пришло письмо по электронной почте, что мне не хватает еще некоторой информации, но они на самом деле не предоставляют полной информации о том, где ее найти.

примерно через неделю мне пришлось просмотреть все их условия, чтобы найти то, о чем они просили. Тем временем у меня были деньги, которые я не мог снять и не мог использовать свои ежедневные бесплатные вращения, потому что деньги были на моем счету.

Я отправил все документы, и они все равно пришли.

вернулся с просьбой предоставить больше копий каждой карты, которую я использовал. Спустя 2 недели, когда я израсходовал деньги, которые у меня были, потому что они не предлагают ожидающий вывод средств, пока вы ждете.

в основном вы либо ждете несколько недель и не играете, либо тратите выигранные средства, так как есть план, поэтому к моменту одобрения у вас ничего не останется. Кроме того, после одобрения сложнее что-либо выиграть.

Я обратился к ним с заявлением, заявив, что при выходе им нужно заполнить 1 форму, но это всего лишь одна форма. Существуют и другие формы, которые необходимо заполнить, что вводит в заблуждение, и поэтому они затягивают процесс, поэтому, если у вас есть какой-либо выигрыш, вам приходится либо ждать, либо просто продолжать играть, чтобы они могли вернуть свои средства.

полный грабеж, если вы спросите меня. Я сказал им, что недоволен, и после того, как у меня было более 1800, я выиграл, я сказал им, что они должны мне как минимум 1 тысячу, и я был готов договориться. Они ни разу не признали мою жалобу, а вместо этого продолжают соблюдать условия. Таким образом, каждый раз, когда вам что-то не хватает, это еще 4 рабочих дня плюс, и, о, финансы не работают по выходным.

остерегайтесь игры, однако я рекомендую пройти проверку и принять решение перед игрой, но опять же, мне ни разу не удалось ничего обналичить, поэтому я не уверен, какое еще оправдание они могут найти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Клинакисс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Какие отзывы о статусе вашей проверки вы получили?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш выводимый баланс составляет 1000 долларов США?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Если это вопрос, то я не понимаю, о чем вы спрашиваете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Клинакисс,

Прошу прощения за путаницу и поздний ответ. Пожалуйста, дайте мне знать, какие вопросы вы не понимаете.

https://casino.guru/complaint-solve-instructions Согласно нашей статье, нам требуется ваше сотрудничество при подаче жалобы:

Будьте готовы к сотрудничеству. Если вы просто подадите жалобу и больше не будете с нами сотрудничать, почти наверняка ваша жалоба будет отклонена. Чтобы наши эксперты по жалобам могли вам помочь, вам необходимо ответить на их вопросы и предоставить всю информацию, необходимую им для оценки ситуации и принятия решения о наилучшем образе действий.
  • Какой у вас текущий баланс в казино?
  • Каков статус вашей проверки KYC в казино?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Каков его статус?
  • Не могли бы вы поделиться сообщением, которое вы получили от казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Clinakiss!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях