Игрок из Люксембурга столкнулся с проблемой со своим аккаунтом в Lucky8, так как приветственный бонус не был добавлен, несмотря на то, что он был выбран во время депозита. Они трижды обращались в службу поддержки, но решение не было достигнуто. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино решило проблему с бонусом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я зарегистрировался на Lucky8, но приветственный бонус не был зачислен.
Я гонялся за ним 3 раза и безуспешно. Я выбрал его, когда делал депозит, но он не добавился.
Помощь!
Привет, Мэттикастер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky8 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Больше недели назад.
Да, казино проигнорировало все мои письма с просьбой добавить бонус.
Один из €250 для получения бонуса €500. Но он не был добавлен.
Казино не отвечает.
Привет, Мэттикастер,
Вы уже использовали сумму депозита?
Если возможно, отправьте, пожалуйста, историю ваших депозитов вместе с перепиской между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Все решено. Пожалуйста, закройте жалобу
Дорогой Мэттикастер,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
