ГлавнаяЖалобыLVbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

LVbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 13 361 EUR

LVbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

2d 16h 23m 59s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Ирландии сообщает, что казино LVBET удалило большую часть его выигрышей, уменьшив его баланс с €13,361 до всего лишь €20 без предоставления объяснений. Он утверждает, что его счет полностью проверен, а его заработки являются законными, однако он не получил никаких обновлений после недели расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет

Я получил там значительную прибыль, и в один прекрасный день у меня было 13361 евро, а через несколько дней казино просто удалило все деньги с моего баланса. Из 13361 евро, которые у меня были, на моем балансе осталось всего 20 евро, когда я внес туда ~2500 евро...

Мои выигрыши были заработаны исключительно законным путем посредством ставок на спорт и игры в казино, никаких злоупотреблений или нечестной игры с моей стороны не было.

Мой аккаунт полностью проверен по системе KYC, и я не использовал никакие бонусы.


LVBET только что обманул меня на более чем 13 тысяч евро, и когда я спросил, что случилось, они сказали, что сообщат мне по почте, однако уже прошла неделя, а они так и не предоставили никаких обновлений.


Я не могу поверить, что это казино — чистейшее мошенничество, которое угрожает своим клиентам таким образом...

filefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LVbet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время верифицирован и разблокирован? Вы можете войти, внести депозит и играть?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет Томас

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время верифицирован и разблокирован? Вы можете войти, внести депозит и играть?

Да, мой аккаунт полностью верифицирован, как вы видите, все, что запрашивалось для KYC, уже одобрено. Я могу войти, однако не могу играть нигде, потому что функционал отключен в букмекерской конторе и казино.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Спортивные ставки и различные игры казино, такие как слоты.

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Я не использовал никакие бонусы, играл только на свои деньги.

file Это единственное письмо от LVBET после того, как я спросил их, почему они украли все мои деньги с баланса через форму связи со службой поддержки. Прошло 7 дней, и они больше не прислали никакой информации.


Это очень большая сумма, которую они просто случайно взяли с моего баланса, и я боюсь, что они просто украли ее. Мой баланс не был приобретен каким-либо незаконным путем, все было просто чистой ставкой/игрой.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискации ваших средств с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет

Нет, я не получил никаких объяснений или обновлений с тех пор, как опубликовал эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, minfagluy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, минфаглуй,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.


Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.


Уважаемое казино LVbet ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


Я пытаюсь связаться с казино изнутри, вне этой ветки, поэтому устанавливаю другой таймер. Я дам вам знать, когда у меня будет обновление. Ваше терпение будет высоко оценено.

Автоматический перевод:

Мы дали LVbet Casino 2d 16h 23m 59s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях