Возврат денег игроку задерживается на год. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Я уже почти 1 год жду возмещения своих депозитов. Они сказали, что деньги находятся в пути уже более 1 года.
I have now been waiting for almost 1 year for my refund of my deposits. They have said that the money is on its way now for over 1 year.
Jag har nu väntat i snart 1år på min återbetalning av mina insättningar. Dom har sagt att pengarna är på väg nu i över 1 år.
Здравствуй, sannatyson,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, почему вы запросили возврат средств? Ваша учетная запись в казино все еще активна, вы можете войти? Когда вы в последний раз связывались с казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello sannatyson,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did you request for a refund? Is your casino account still active can you log in? When was the last time you contacted the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, мой аккаунт был закрыт, когда я забанил себя за игровую зависимость, а потом сказали, что вернут все депозиты. Я больше не могу войти в них, так как моя учетная запись закрыта, и в последний раз я разговаривал с ними около месяца назад. Просто говорят, что моя выплата в очереди, как уже год.
Hello, my account was closed when I had banned myself for gambling addiction and then they said that they would refund all deposits. I can't log in to them anymore as my account is closed and the last time I spoke to them was about 1 month ago. They just say that my payment is in the queue, as it has been for a year now.
Hej mitt konto blev avslutat då jag hade spärrat mig för spel missbruk och då sa dom att dom skulle betala tillbaka alla insättningar. Jag kan inte logga in till dom längre då mitt konto är stängt och sist jag prata med dom va för ca 1 månad sedan. Dom säger bara att min utbetalning står i kö som den nu har gjort i ett år.
Уважаемый sannatyson,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear sannatyson,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.