Дорогая Вероника,
Спасибо за ваш быстрый ответ на мою жалобу и за то, что вы запросили дополнительные разъяснения. Я ценю вашу помощь в решении этой проблемы. Ниже вы найдете мои ответы на ваши вопросы:
- Да, я уже прошел проверку через стороннюю систему Inclave. Этот процесс проверки включал в себя мое удостоверение личности и подтверждение адреса.
- Я сделал только один депозит в казино.
- Я получил письмо от отдела платежей казино по этому вопросу. Письмо было посвящено кошельку BTC
Вот какое письмо я получил:
----------------------------
Мы надеемся, что это письмо застанет вас в добром здравии.
Мы подтверждаем получение вашего криптоадреса. Однако мы не отправляем платежи на криптоадрес на основе наличных.
В связи с вышеизложенным мы хотели бы попросить вас предоставить нам криптоадрес на основе монеты.
(Помните, что такой адрес начинается с цифр, а не с букв).
Благодарим Вас за понимание, мы с нетерпением ждем Вашего ответа.
С уважением,
Майл Р.
Финансовая команда
----------------------------
Надеюсь, эта информация поможет прояснить мою ситуацию. Если вам нужны дополнительные подробности или у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать. Я с нетерпением жду возможности решить эту проблему и восстановить полный доступ к моему аккаунту.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Dear Veronika,
Thank you for your prompt response to my complaint and for seeking additional clarification. I appreciate your assistance in resolving this issue. Please find my responses to your questions below:
- Yes, I have already been verified through the third-party system Inclave. This verification process included my ID and proof of address.
- I have only made one deposit to the casino.
- I received an email from the casino's payment department regarding this matter. The email was focused on the BTC wallet
This is the email I received:
----------------------------
We hope this email finds you well.
We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.
In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.
(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).
Thank you for your understanding, we are looking forward to your response.
Kind regards,
Mile R.
Finance Team
----------------------------
I hope this information helps clarify my situation. If you need any additional details or have further questions, please don't hesitate to ask. I'm eager to resolve this issue and regain full access to my account.
Thank you for your attention to this matter.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: