ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.

Megapari Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.

Автоматический перевод:

Количество: 2 100 INR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.04.2024 | Дело закрыто : 20.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии разобрался с проблемой депозита. Несмотря на то, что сумма была списана с его банковского счета, она не отразилась на его счете в казино. Ни возврат денег, ни зачисление на счет казино не производились. Мы посоветовали игроку обратиться в свой банк с просьбой о возврате платежа. Однако он не смог предоставить достаточные доказательства запроса на возврат средств или выписку из банковского счета. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и доказательств со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Деньги были списаны с моего банка, но не добавлены на счет в казино.

Затем, когда я пожаловался в банк, я узнал, что деньги уже получены.

Они не отправляют мои деньги обратно на банковский счет и не добавляют их на счет казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник



Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый Sunil3139 и команда CasinoGuru!


Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ

Банк не дал мне ответа

Поэтому, пожалуйста, помогите мне🙏🏻


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,


Во-первых, я хочу выразить искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при использовании вашего депозита. Я понимаю, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация.


После рассмотрения вашей жалобы я связался с нашей командой по платежам, чтобы тщательно изучить рассматриваемую транзакцию. Судя по информации нашего платежного агента, средства не поступили. Учитывая эту ситуацию, я настоятельно рекомендую вам обратиться в свой банк и узнать о возврате транзакции. Ваш банк должен иметь возможность отслеживать средства и помогать эффективно решать проблему.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, мегапари

Банк сказал мне, что человек впереди получил платеж.

Что делать, если запрос на возврат платежа не одобрен?

банк не может мне помочь прямо сейчас

Пожалуйста, примите меры🙏🏻🙏🏻 постарайтесь понять



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Можете ли вы отправить подтверждение платежа с номером отслеживания в казино, чтобы они могли найти транзакцию?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

407571465870

имя -

Сунил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,


Благодарим вас за предоставление номера отслеживания платежа. Я еще раз рассмотрел ваше дело и связался с нашей командой по платежам для тщательного рассмотрения. Мы понимаем неудобства, вызванные этой ситуацией.


К сожалению, поскольку депозитная транзакция была совершена довольно давно, а именно 15 марта, мы не имеем возможности напрямую проверить поступление средств с нашей стороны. Мы проверяли наши записи каждый раз, когда вы обращались в нашу службу поддержки по поводу проблемы, и можем подтвердить, что мы не получили ваш депозит.


На данный момент, к сожалению, мы не можем решить эту проблему собственными силами. Мы рекомендуем вам обратиться в свой банк и запросить возврат платежа, поскольку это наиболее разумный вариант действий.


Приносим извинения за неудобства и искренне надеемся, что ваш банк быстро решит вашу проблему.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Пожалуйста, попробуйте запросить возврат платежа в своем банке, как советует казино, и сообщите нам о результате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

банк еще не принял мой запрос на возврат платежа.

Успешно проиграл 2100р.

Спасибо мегапари👏👏👏




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Есть ли какие-либо доказательства вашего запроса на возврат средств? Если да, пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

От вас пока не поступило ни одного письма. Уточните, пожалуйста, с какого адреса вы его пересылали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

nikolas.b@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Я имел в виду ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли его найти.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Мы не можем рассматривать SMS как подтверждение запроса на возврат платежа. Нет ли какого-либо официального документа, подтверждающего запрос, который вы сделали у своего платежного провайдера?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Что ты имеешь в виду, чувак?

Как это возможно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Есть ли у вас какая-либо переписка по электронной почте между вами и вашим банком относительно возврата платежа? К сожалению, SMS не является доказательством того, что оно было запрошено или отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sunil3139!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не получил письма с запросом на возврат средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sunil3139,

Без каких-либо фактических доказательств запроса на возврат платежа мы не можем двигаться дальше, поскольку нет доказательств того, что вы его запросили.

Пожалуйста, свяжитесь со своим банком и постарайтесь обработать пополнение счета как можно скорее.

Также не могли бы вы прислать нам выписку о своем банковском счете с даты внесения депозита до сегодняшнего дня на nikolas.b@casino.guru ? Это послужит доказательством того, что средства ушли с вашего счета и не были возвращены.

Я хотел бы также предупредить вас, что если вы запросите возвратный платеж, это может вызвать проблемы в будущем с другими казино.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sunil3139!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях