Megapari Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Уважаемый markodenic27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет ожидающих вывода средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Здравствуйте, спасибо за такой быстрый ответ 🙏

В настоящее время у меня нет ожидающих вывода средств, потому что они все отклонили.

Думаю, да. Когда я спросил их, единственной проблемой была сумма, которую я хотел снять, даже такая маленькая, как 50 евро.

Я выиграл свой выигрыш на спортивных ставках и в казино, никаких бонусных ставок не было.

Спасибо за попытку решить мою проблему, надеюсь, все получится.

Здравствуйте, уважаемые markodenic27 и команда CasinoGuru!

Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Уважаемый markodenic27,

Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при попытке вывода средств. Я передал эту проблему нашему отделу платежей, и похоже, что осложнения вызваны техническими сбоями с нашей стороны. Убедительно прошу Вас попытаться вывести средства еще раз. Если вы столкнетесь с какими-либо дальнейшими отказами или трудностями, пожалуйста, немедленно сообщите мне об этом.

Мы глубоко ценим ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

markodenic27, пожалуйста, следуйте инструкциям команды MegaPari и сообщайте мне о любых дальнейших событиях.

Привет.

Мне удалось снять все свои деньги на одну из моих банковских карт.

Сначала я снял 500 евро, затем попытался снять и на карту другого банка (500 евро), но мне было отказано. Затем я снял оставшиеся 1000 евро на первом, и это сработало.

Итак, теперь все мои деньги лежат на моем банковском счете.

Спасибо большое за помощь, вы были очень добры и отзывчивы! 🙏

С наилучшими пожеланиями,

Марко

Уважаемый markodenic27,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру