ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Вывод игрока был отложен.

Megapari Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.06.2024 | Дело закрыто : 10.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании постоянно сталкивался с проблемами при выводе 3000 евро, при этом казино неоднократно обвиняло его банк, несмотря на то, что банк подтвердил, что проблем не было. Казино изначально объяснило проблему заблокированной картой и предложило пройти процедуру проверки. Несмотря на то, что игрок пытался вывести средства через SEPA, позже этот метод был отключен в связи с техническим обслуживанием. В итоге игрок потерял равновесие, и жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Моя проблема с этим сайтом ставок продолжается. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они продолжают доставлять мне проблемы и просят подождать 24 часа или что проблема в том, что мой банк блокирует транзакцию. Я разговаривал со своим банком, с их стороны проблем нет. Mega Pari всегда доставляет мне проблемы, когда я хочу выйти. Меня расстраивает, сколько оправданий они придумывают, чтобы не платить мне деньги. В данном случае сумма составляет 3000 евро. Либо проблема решена, либо я сообщу о них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый markvnd25,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый markvnd25 и команда CasinoGuru!


Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Сегодня мне удалось вывести 2000 евро. И когда я попытался вывести оставшиеся 1000, они снова отклонили транзакцию. Это раздражает... Стресс, которому они вас подвергают, несправедлив. Во всяком случае, у меня есть скриншоты вчерашних разговоров, в которых меня пытаются солгать, говоря, что мой банк не работает. Я собираюсь передать это дело в СУД.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый markvnd25,


Приносим искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Рассмотрев Ваше дело, мы выявили следующую информацию:


Вывод средств на вашу карту был отклонен, поскольку карта заблокирована нашей платежной системой. Чтобы разблокировать его, вам необходимо пройти процедуру проверки в нашем отделе безопасности и предоставить следующую информацию:

1. Ваши регистрационные данные (включая полное имя, дату рождения, адрес регистрации и страну проживания) или фотографию действующего документа, удостоверяющего личность.

2. Фотография вашей карты, подтверждающая следующее:

• Видны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты, средние цифры закрыты.

• Код CVV не должен быть виден; если он находится на той же стороне, что и номер карты, его следует закрыть.

• Ваше полное имя, напечатанное на карте, должно быть четко видно.


Мы рады видеть, что вы успешно вывели 2000 евро через SEPA , и мы рады, что эта транзакция прошла гладко. К сожалению, последующий вывод был отклонен из-за технических проблем с нашей платежной системой.


В качестве альтернативного решения я рекомендую повторить попытку вывода средств через SEPA, так как наша платежная система SEPA в настоящее время работает нормально.


Мы ценим ваше понимание и терпение в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

ЛОЖЬ. Я пытаюсь вывести средства с помощью SEPA, но мой платеж снова отклонен. Перестаньте лгать и одобрите вывод средств раз и навсегда. Перестаньте обманывать людей и создавать проблемы при выводе средств. Там прилагаю скрин отказа средств с SEPA.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый markvnd25,


Мы приносим искренние извинения за постоянные трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. После дальнейшего расследования и общения с нашей платежной командой мы установили, что проблемы с выводом средств SEPA вызваны техническими проблемами на стороне платежной системы. Когда мы предоставили наш предыдущий ответ, платежная система SEPA функционировала нормально.


Мы просим вас повторить попытку вывода средств позже. Кроме того, вы можете завершить процесс проверки, чтобы разблокировать свою карту и снять с ее помощью средства.


Благодарим вас за сотрудничество и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не могу вывести средства через SEPA. Прошло более 24 часов без возможности вывода средств SEPA, и они просят меня подождать еще 12 часов, что в общей сложности составит 36 часов без возможности получить мой баланс. Настоящий позор. Надеюсь, SEPA сработает завтра, или я сообщу о своем деле, учитывая, что у меня есть скриншоты и доказательства ВСЕГО.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Как видите, теперь способ вывода SEPA даже не появляется. Они его деактивировали и просят подождать еще 12 часов. В общей сложности 48 часов я не смог вывести деньги. Это позор, который мне когда-либо приходилось испытывать на веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Рассматривали ли вы возможность вывода средств с помощью альтернативного способа оплаты, предложенного командой MegaPari?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

НЕТ. Система вывода SEPA не возвращается уже 4 дня. И вывести на карту невозможно. Прошла неделя, в течение которой я не знаю, как вывести средства, и ни у кого нет решения. Настоящий позор и отклонение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый markvnd25,


Приносим искренние извинения за постоянные трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Проверив информацию, мы определили, что платежная система SEPA в данный момент недоступна. Мы временно отключили этот метод в связи с техническим обслуживанием. Время от времени провайдеры проходят техническое обслуживание, и на это время мы удаляем методы с сайта, пока они снова не начнут работать должным образом.


Мы также видим, что сегодня вы связались с нашим отделом безопасности и предоставили необходимую информацию для разблокировки вашей карты. Спасибо за ваше сотрудничество. Однако теперь необходимо отправить выписку по счету карты, чтобы завершить процесс проверки и разблокировать вашу карту.


В качестве альтернативы вы можете использовать другой удобный способ оплаты, например, криптовалюту. Чтобы активировать этот метод вывода средств, вам необходимо внести минимальный депозит, сделать ставки на этот депозит, после чего вы сможете вывести оставшийся баланс.


Кроме того, я вижу, что ваш текущий баланс составляет 0,32 евро.


Благодарим вас за понимание и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо вам обоим за сотрудничество.


markvnd25 , ты потерял весь свой выигрыш? Если да, не могли бы вы уточнить, можем ли мы вам чем-нибудь еще помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, markvnd25!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях