Игрок из Чехии пытался вывести свой выигрыш, но транзакции отменяются. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино нам не ответило. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
После нескольких выводов денег на мой счет мой заказ записывается после того, как транзакция отклонена, поэтому я спрашиваю, почему мне ответили, что если я не заполню все в разделе личных данных, я не имею права снимать деньги, поэтому я сделал все как хотели, но такой же отказ сделать нельзя и когда я спрашиваю, почему они пишут встречи одни и те же вокруг.
Дорогой Михал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Михал, большое спасибо за ваше письмо. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте.
Заранее спасибо.
Здравствуйте, после нескольких записей транзакции для снятия денег транзакция была отклонена, но, по причине, о которой они никогда не говорили мне раньше, я не снимал деньги, и если вы подтвердите, проверив, заполнил ли я личные данные, тогда да.
Большое спасибо Михал за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Я хотел бы попросить казино Mosbet присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Здравствуйте, хочу спросить, на каком этапе решение моей проблемы с выводом денег. Спасибо
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Мы все время пытаемся связаться с ними. Продление таймера на 7 дней.
Здравствуйте, хочу спросить, на каком этапе решение моей проблемы с выводом денег. Спасибо
К сожалению, как видите, казино нам вообще не ответило. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но, поскольку казино не отвечает, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Жалоба была возобновлена по запросу казино.
Дорогой Михал,
Не могли бы вы сообщить, была ли проблема решена после закрытия жалобы?
Я также хотел бы попросить казино MostBet предоставить соответствующие доказательства задержки выплаты игроком на адрес nikolas.b@casino.gurux.