MostBet Casino - Игрок сталкивается с постоянной проблемой входа в систему.

Уважаемый гуру казино,

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство своим опытом работы в Mostbet, который на удивление имеет высокий рейтинг. Мои мытарства начались с невозможности привязать к аккаунту свой китайский номер мобильного телефона, требование для вывода средств. Я обратился за помощью в вашу онлайн-службу поддержки клиентов, но мне сказали, что они не могут решить проблему, и посоветовали связаться с вашей службой поддержки по электронной почте.

Следуя их совету, я отправил электронное письмо и получил запоздалый ответ, в котором не хватало профессионализма, а не того, чего я ожидал от уважаемого казино. Они запросили мой номер Telegram для дальнейшей связи. Впоследствии я получил код подтверждения смены пароля, в котором говорилось, что это необходимо для привязки моего номера мобильного телефона. Поначалу я скептически относился к подлинности этого запроса, но позже подтвердил, что он был официальным.

Однако после отправки кода подтверждения мне сказали, что срок его действия истек и что со мной свяжется другой представитель службы поддержки клиентов. На сегодняшний день я не получил никаких дальнейших сообщений. Более того, теперь я не могу войти в свою учетную запись каким-либо способом, ни с мобильного телефона, ни через Интернет, что заставляет меня подозревать, что я столкнулся с мошеннической операцией в казино.

Я прошу вашего вмешательства, чтобы получить ответ от казино. Прилагаются электронные письма и переписка в Telegram между мной и казино, а также подробная информация о моих текущих проблемах со входом в систему. Идентификатор моей учетной записи — 133******.

Искренне,

Цзячен

Дорогой 2218903601wjc,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать, что у вас остался негативный опыт работы с казино MostBet. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на несколько вопросов?

Во-первых, не могли бы вы рассказать, как вы нашли адрес электронной почты? id.mostbetsuport@gmail.com «? Этот адрес кажется подозрительным, поскольку казино обычно используют для своих адресов электронной почты собственные доменные имена, а не Gmail. Кроме того, я заметил орфографическую ошибку в слове «поддержка», которое должно иметь двойные буквы «p». Когда я проверил раздел «Свяжитесь с нами» на веб-сайте MostBet и нашел адрес электронной почты, который заканчивается на support-en@mostbet.com , что характерно для английской версии веб-сайта. Версии на других языках имеют собственные адреса электронной почты, но ни одна из них не принадлежит Gmail.

Во-вторых, просила ли вас служба поддержки прислать им код, необходимый для смены пароля вашей учетной записи? Если да, имейте в виду, что вы никогда не должны передавать конфиденциальную информацию, такую как пароли или коды, кому-либо еще. Казино никогда не запросит код для изменения вашего пароля, поскольку это можете сделать только вы. Пожалуйста, не забывайте проявлять осторожность и не передавайте свои конфиденциальные данные третьим лицам.

Не могли бы вы сообщить мне, какую личную информацию вы поделились с подозрительной службой поддержки по электронной почте? Кроме того, не могли бы вы рассказать мне, когда у вас начались проблемы при входе в свою учетную запись? Пробовали ли вы связаться с онлайн-чатом прямо на сайте казино MostBet.com?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Уважаемая Вероника, здравствуйте, 30 ноября, когда готовилась к выводу средств, я заметила, что не могу привязать свой номер телефона, поэтому обратилась в онлайн-службу поддержки клиентов. Сначала они спросили меня, из какой я страны, а затем дали мне этот адрес электронной почты: support-en@mostbet.com , поручив мне связаться с ними. Я отправил им несколько писем и через несколько дней получил письмо от id.mostbetsuport@gmail.com прошу мой аккаунт в Telegram. Когда мы связались в Telegram, меня попросили отправить им код подтверждения. Итак, перед отправкой я поинтересовался их официальным Telegram, чтобы подтвердить, что это действительно их технический персонал (хотя мне также показалось невероятным отправлять такое подтверждение, поскольку это не похоже на то, что сделала бы официальная служба). Но когда я отправила, сказали, что время уже истекло. После этого я больше не мог выходить на связь. Теперь я не могу связаться с ними по электронной почте и не могу войти в свою учетную запись. Я прикрепил скриншоты к своему первому сообщению, показывающие, что каждый раз, когда я пытаюсь войти в систему, он просто загружается без ответа. Я надеюсь получить вашу помощь. Спасибо.

Имейте в виду, что казино никогда не просит игроков присылать свои пароли или коды подтверждения, необходимые для смены паролей. Более того, адрес электронной почты явно не принадлежит казино. Сожалеем, но вы стали жертвой мошенничества.

К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество было украдено и впоследствии использовано не по назначению, это подпадает под юрисдикцию полиции и вашего банка, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, признайте, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или преследования любых потенциальных виновников. Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.