Игрок из Индии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ожидаемого подтверждения звонка в Skype. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to awaited Skype call verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за ожидаемого подтверждения звонка в Skype. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, Гуру, сам Анируд, к *** .. Во-первых, я не играю в казино, я только предсказываю себя и делаю ставки в Mostbet. До 2 дней я снял 35k со своего счета, затем 15k осталось на моем счете, затем я сыграл ставку, которая снова выиграла, сыграла ставку, которая также выиграла после того, как сделала эту последнюю ставку, моя учетная запись заморожена. Я связался с Mostbet, они только сказали, что вы должны отправил документы .. Я уже отправил эти документы, и они назвали мне время 6 МАЯ для видеосвязи ... Думаешь, они позвонят мне по скайпу? Bcoz в прошлый раз, когда моя учетная запись frnds также была заморожена и еще не решена, он много пробовал .. Они только дали время дождаться звонка, но у него нет видеозвонка по скайпу .. так что я хочу узнать от вас, что я должен сделать .. Я должен подождать или я должен предпринять какие-то действия по отношению к ним? Надеюсь, вы поможете мне в этом вопросе. Моя сумма находится на этом счете 63000+. Я хочу, чтобы вся сумма была в моем банке как можно скорее .. Заранее благодарю вас, надеюсь на лучший ответ от уу, сэр
Hello Guru Myself Anirudh k***.. First of all I'm not playing casino I only predict myself and place bets in Mostbet. Before 2days I had withdrawn 35k from my account then 15k remains in my account then I played a bet that wins again played a bet which also wins after placing that last bet my Account gots FROZEN.I had contacted Mostbet they only says that you have to sent documents..I have already sent that documents and they gave me time of 06th MAY for vido conference... Do u think they'll call me on skype? Bcoz last time my frnds account also got frozen and haven't yet resolved he tried alot.. They only gave time to wait for the call but he hasn't got any skype video call.. so I want to know from you that what should I do.. Should I wait or should I take some actions towards them? Hope You'll help me regarding this issue.. A hug amount of mine is in that account of 63000+ I want all the amount in my bank as soon as possible.. Thank uu in advance will hope for the best reply from uu sir
Дорогой Анируд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с проверкой учетной записи, мы постараемся вам помочь.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Нет ничего необычного в том, чтобы позвонить в Sky, чтобы подтвердить свою учетную запись, и я настоятельно рекомендую посетить его.
Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, как прошел звонок. Я поставлю таймер на 12 дней и свяжусь с вами 7 мая. Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Anirudh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to account verification, we will try to help you.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process. It is nothing unusual to undergo a Sky call to verify your account and I would strongly recommend attending it.
Please keep me updated and let me know how the call went. I will set the timer for 12 days and check back with you on the 7th of May. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Дорогой Анируд,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Anirudh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.