Игрок сыграл с бонусом на депозит 200%. Он выполнил требование по ставкам и запросил вывод средств. Вывод был отменен, а выигрыш конфискован. Казино обвинило игрока в нарушении Бонусных Условий. Жалоба была отклонена.
The player played with a 200% deposit bonus. He finished the wagering requirement and requested a withdrawal. The withdrawal was cancelled, and the winnings confiscated. The casino accused the player of breaching the Bonus T&Cs. The complaint was rejected.
Игрок сыграл с бонусом на депозит 200%. Он выполнил требование по ставкам и запросил вывод средств. Вывод был отменен, а выигрыш конфискован. Казино обвинило игрока в нарушении Бонусных Условий. Жалоба была отклонена.
Я внес 200 долларов в это мошенническое казино и получил 200% бонус. Затем я продолжил соответствовать требованиям к ставкам в 10K. Я выиграл большой джекпот на Reactionoonz, а другой - в Holmes. Затем я пытаюсь обналичить свой выигрыш в 3332 $. Два дня спустя казино связалось со мной и сказало, что мои средства были удалены из-за несправедливого использования бонусов ... Я был шокирован, что они просто украдут деньги, которые я выиграл честно. Я никогда не ставил ставку выше выделенного максимума в 5 $, я выполнил все требования по ставкам, но они все равно украли мои деньги. Не играйте в этом казино! Если вы что-нибудь выиграете, они просто заявят, что вы нарушили условия бонуса и украли ваши деньги !! Мистер Бет - абсолютный обман!
I deposited 200 dollars into this fraudulent casino and received my 200% bonus. I then went on to meet the wagering requirements of 10K. I hit a big jackpot on reactoonz and another on holmes. I then attempting to cash out my winnings of 3332$. Two days later the casino contacted me and said that my funds had been deleted due to unfair bonus use... I was shocked that they would just steal the money I won fairly. I never placed a wager above the allotted 5$ max, I met all wagering requirements but still they stole my money. Do not play at this casino!! If you win anything they will simple make some claim that you abused the bonus terms and steal your money!! Mr. Bet is an absolute fraud!
Дорогой Кайл,
Спасибо, что обратились в Casino Guru. Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был конфискован. Казино нередко ограничивает выигрыши от бонусов и вводит другие ограничения. По какой причине казино отменило ваш выигрыш? Не могли бы вы прислать нам разговор с казино по этому вопросу? Это будет очень полезно.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear Kyle,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear that your winnings were confiscated. It is not unusual for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions. What was the reason why the casino cancelled your winnings? Could you please send us the conversation with the casino regarding the issue? It will be very helpful.
Best regards,
Peter
Привет кайл
Как казино связалось с вами? Не могли бы вы загрузить или отправить разговор с казино на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru? Спасибо
Hi Kyle,
How did the casino contact you? Could you please upload or send the conversation with the casino to my email address: peter.m@casino.guru? Thank you
Привет кайл
Извините за задержку. Я получил ваше письмо и тщательно его просмотрел. Корень проблемы в следующем предложении Бонусных Условий:
«Выигрыши от функций« бесплатное вращение »или« бонус », начатые с бонусными средствами, но завершенные после того, как бонус был поставлен, утерян или аннулирован, будут удалены».
Вот почему ваш выигрыш был отменен. Как я уже упоминал ранее, в казино принято ограничивать выигрыши от бонусов. Казино могут создавать свои собственные правила и положения и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Так они защищают себя от охотников за бонусами. Боюсь, я не смогу помочь тебе в этом случае. Я отклоню жалобу, потому что я не могу наказать казино за это. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Kyle,
Sorry for the delay. I received your email and reviewed it thoroughly. The root of the problem is this sentence in the Bonus T&Cs:
"Winnings from "free spin" or "bonus" features initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost or forfeited will be removed."
This is why your winnings were cancelled. As I mentioned before, it is common practice for casinos to limit the winnings from bonuses. The casinos can form their own T&Cs and set their own rules for the game play, especially when it comes to bonuses. This is how they protect themselves against bonus hunters. I'm afraid I won't be able to help you in this case. I will reject the complaint because I can't penalize the casino for this. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Да, я хочу, чтобы вы знали, что если они примут бонус, остерегайтесь, что казино просто украдет любой выигрыш на нелепой почве злоупотребления бонусом. Когда на самом деле не имеет значения, когда вы открываете бонусы, сумма уже определена ... Так как же это может быть нарушением бонуса, если это не меняет результат вообще? Если бы я знал, что сайт просто собирался украсть мои деньги, если бы я не открыл свои бонусы до того, как моя ставка была завершена, я бы просто оставил 1 $ на ставку ... Так как это можно считать справедливым? Это просто казино, которое использует легальные мелкие шрифты, чтобы обманывать клиентов. Даже если бы у меня остался 1 $ на ставку, я считаю, что это казино не выплатило бы мне деньги в любом случае. Они создали бы предостережение от босса, которое я бы оскорбил, чтобы им не пришлось платить ... По моему мнению, мистер Бет негодяй, и я хочу, чтобы публика знала об этом.
Yeah I want you to let people know that if they accept a bonus beware that the casino will just steal any winnings on some ridiculous ground of bonus abuse. When in actuality it doesn't matter when you open the bonuses the amount is already decided... So how can this be a bonus infringement if it does not change the outcome at all? If I knew the site was simply going to steal my money if I didn't open my bonuses before my wager was complete I would have simply left 1$ to be wagered... So how can this be deemed fair? It is simply a casino flexing there legal small print bs to screw over customers. Even if I did have 1$ left to be wagered, I believe this casino would not have paid me out anyways. They would have created some bs caveat that I abused so they wouldn't have to pay out... In my opinion Mr.Bet is a rip off and I want the public to know this.
Привет кайл
Я понимаю ваше разочарование, но, как я упоминал ранее, я не могу наказать казино за это. Жалоба будет отклонена, но она останется опубликованной на нашем сайте. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Kyle,
I understand your frustration, but as I mentioned before I can't penalize the casino for this. The complaint will be rejected, but it will remain published on our website. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.