Mr Sloty Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Привет.

Я заплатил 250 евро в казино mrsloty - получил бонус 400%

Играл по ставкам от 1 евро до 5 евро

система заблокировала возможность играть по более высокой ставке во время бонусных игр.

во время игры я менял ставки с 1-5 евро.

по игре «офра умер» я получил книжный розыгрыш, во время этой игры я получил 2 х 4 х ребят - моя сумма была более 8000 евро.

играя по прошествии многих часов, я завершил требуемые бонусные вращения.

Решил снять 5000 евро - подал заявку на выплату

Я получил электронное письмо с подтверждением запроса на снятие средств. 2021-02-25 00:28:35

Продолжил играть на оставшиеся деньги от 1 до 10 евро, поменял ставки вращения.

на следующий день моя учетная запись все еще была активна - я продолжал играть 1 день - в итоге я потерял оставшиеся деньги.

2021-03-01 21:52:10 Мне пришло еще одно сообщение:

цитата"

Привет,

Надеюсь, мое электронное письмо тебя хорошо застанет.

Меня зовут Александар, и я связываюсь с вами по поводу вашей учетной записи Mrsloty.

В соответствии с нашими условиями, с которыми вы согласились при регистрации своей учетной записи, все действия проверяются вручную, а также проверяется игровой процесс.

К сожалению, при проверке вашего игрового процесса мы заметили, что вы нарушили несколько правил при выполнении требований по отыгрышу бонуса, который вы получили на свой депозит. Обнаружена нерегулярная схема ставок, в связи с чем наша служба безопасности сочла ваше игровое поведение подозрительным.

Из-за этих нарушений или наших Положений и условий ваш выигрыш был конфискован, а ваш первоначальный депозит возвращен вам. Более того, ваша учетная запись теперь заблокирована навсегда.

Обратите внимание, что возврат средств на вашу карту может занять от 2 до 45 дней, но обычно это происходит в течение 4-7 дней.

Желаю вам удачного дня и удачи!

С уважением,

Александар

Mrsloty "

конец цитаты

Пожалуйста, помогите Роберту

Уважаемый didobmw,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, были ли у вас ранее какие-либо другие игровые сессии и сняли ли вы какой-либо выигрыш? Есть ли шанс, что вы сохранили историю игр до того, как ваша учетная запись была заблокирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Добро пожаловать.

это был мой первый визит в это казино. Я играл около 3 дней

это был мой первый депозит.

это была моя первая попытка снять деньги.

Всего я выиграл почти 10 000 евро, но мне пришлось завершить бонусные вращения.

Я завершил все бонусные вращения и многое другое.

казино обвиняет меня (неправильная схема ставок)

да я не играл на 1 евро или 5 все время

Я использовал разные значения, иногда 1, 2 раза, еще 2 раза, 5 евро

но это нормально.

нигде не сказано, что вам нужно использовать только 1 номинал (например, 2 или 5 евро) во всем мире, для игрока нормально менять свою ставку, когда он пожелает.

Добавлю, что в системе mrsloty включено ограничение максимальной ставки в 5 евро во время бонусных вращений, больше нельзя.

С уважением Роберт

Большое спасибо, Роберт, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить мистера Слотти Казино присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

сегодня вернули мне на счет первоначальный депозит в размере 250 евро :(

привет, есть ли шанс на помощь?

Привет

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Мы по-прежнему будем пытаться с ними связаться. Однако, если мы не сможем получить от них ответ, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

они никому не отвечают

все сообщения игнорируются

Уважаемый didobmw,

Поскольку казино не ответило нам в течение указанного времени, мы теперь будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru