Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, я внес деньги в эту компанию для скачек в прямом эфире. Я внес чуть более 250 евро и фактически выиграл 500 евро. 12 января 2022 года я запросил вывод средств, который изначально предполагал, что платежи будут получены в течение 48 часов…. Затем, после запроса на депозит, мне сообщили, что он будет обработан в течение 7-21 рабочего дня… Я много раз писал по электронной почте и в сообщениях, но до сих пор не получил свой выигрыш. Все, что вы получаете, это извинения ... пожалуйста, будьте терпеливы ... большое количество запросов на снятие средств вызывает задержку ... ... так что прошло 3 месяца, а я до сих пор не получил свой платеж . Пожалуйста, не могли бы вы помочь

Дорогая Паула,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет да моя учетная запись была подтверждена

в прошлом больше не производилось снятие средств

Я отправлю электронные письма отдельно

Кристина, пожалуйста, не могли бы вы подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы я мог получать переписку с вами по электронной почте

Большое спасибо за ответ, Паула. Да, это мой адрес электронной почты, поэтому не стесняйтесь присылать мне любые подтверждающие доказательства.

Информация отправлена

Мне вернули деньги на мой онлайн-счет, и мне сказали снять снова 😡😡, однако при просмотре транзакций на моем счете мой первоначальный вывод в январе не отображается. Безусловно, это фальсификация финансовых отчетов. Также мои деньги в фунтах стерлингов, а не в евро

Большое спасибо, Паула, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте Паула,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента.

В своем первом посте вы написали, что выиграли 500 евро, что является спорной суммой. Это не точно? Пожалуйста, сообщайте мне о любых неточностях в оспариваемой стоимости на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Что касается рассматриваемого случая, вы запросили еще один вывод средств, так что давайте подождем несколько рабочих дней, прежде чем мы вмешаемся. К сожалению, в казино нередки случаи задержки вывода средств, однако казино в конечном итоге выплачивает деньги.

Я установлю таймер еще на 7 дней и, если ничего не произойдет, я свяжусь с казино от вашего имени.

Здравствуйте Паула,

есть ли какие-то успехи в вашем уходе?

Привет, нет, я до сих пор не получил свой платеж

претензия на 500gbp. Извините за путаницу

Паула

Спасибо, Паула, за новость.

Я хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.

Мистер Слоти Казино, в чем причина задержки вывода средств?

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая Паула,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино. Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, и я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.