ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Выигрыши игрока конфискованы после самоисключения.

MyStake Casino - Выигрыши игрока конфискованы после самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: 1 650 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.04.2024 | Дело закрыто : 17.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии самоисключился из-за проблем с азартными играми и закрыл свой счет, но у него возникла проблема с тем, что казино конфисковало его выигрыши и взимало комиссию за транзакцию в размере 20% с его депозитов. Игрок заявил, что у него есть баланс для игры, когда он решил самоисключиться и закрыть свою учетную запись. Представитель казино заявил, что игрок был обнаружен при охоте за бонусами и перепутал IP-адрес с другим пользователем, который также использовал тот же бонус. Игрок оспорил это, сославшись на небольшой размер пулов IP-адресов в Ирландии. Мы обнаружили, что учетная запись игрока и другая рассматриваемая учетная запись были идентичны не только по IP-адресу, но также по типу браузера и операционной системе. Таким образом, мы пришли к выводу, что аккаунты определенно связаны, и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет


Я сам исключил себя. Я больше не хочу ничего делать с казино, поэтому закрыл свой аккаунт.


«Дорогой Кэлвин

Спасибо, что обратились.

Обратите внимание, что Компания имеет право вернуть последние внесенные суммы за вычетом 20% от этой суммы, взимаемой в качестве комиссии за транзакцию. Также имейте в виду, что выигрыш будет списан с вашего счета, а остальную часть вы сможете вывести. средств, которые будут находиться на вашем балансе. Ответ окончательный, и если вы примете его, после успешной проверки вы сможете запросить вывод средств.

"



У меня проблема с азартными играми. Я хочу сохранить немного денег, чтобы не потерять больше, а они просто конфискуют мой выигрыш. Надеюсь, мне удастся решить этот вопрос онлайн. Мне так грустно, что я стал жертвой казино, которое пытается вымогать деньги. Пожалуйста помоги!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Calvinjmurray1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Для подтверждения: правильно ли будет сказать, что вы инициировали запрос на самоисключение во время ожидания вывода средств, и казино намеревается аннулировать ваш выигрыш из-за этого действия?
  • Кроме того, сообщали ли вы ранее о каких-либо опасениях по поводу проблем с азартными играми при переписке с этим конкретным казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня был баланс, который не выводился. У меня просто был баланс, с которым можно было играть.


Нет, у меня долгое время было разочарование в том, что я больше не играю. Я не хочу больше трогать сайт или иметь какое-либо отношение к азартным играм.


Затем, когда я захотел закрыть свой аккаунт, я вспомнил, что у меня есть баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Calvinjmurray1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Кэлвинджмуррей1,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Уважаемое казино MyStake !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу конфискации средств и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пользователь обнаружен при поиске бонусов и пересек IP-адрес с другим пользователем, который также использовал тот же бонус. Мы можем разрешить пользователю вывести текущий баланс (последний депозит) и после этого закрыть счет.


Дополнительные документы будут отправлены по электронной почте.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мой счет открыт уже год.


Теперь ты придешь с этим и позволишь мне играть и играть.


Однажды я скажу вам, что у меня проблемы с азартными играми. Вы аннулируете выигрыш.


Кроме того, если вы зарегистрируете каждый IP-адрес в мире со всеми, кто играл в вашем казино, вы всегда можете аннулировать каждый выигрыш.


Я хотел пролить свет на проблему, которая часто возникает в онлайн-мире, особенно в сфере игр, азартных игр и бонус-хантинга. Речь идет о размере пулов IP-адресов, особенно в таких регионах, как Ирландия.

Во-первых, что такое пул IP-адресов? Пул IP — это диапазон доступных IP-адресов в определенном регионе или сети. Проще говоря, это количество уникальных идентификаторов, которые устройства могут использовать для подключения к Интернету.

Итак, почему размер этого пула имеет значение? Что ж, это становится решающим в контексте, когда компании стремятся обнаружить и предотвратить мошеннические действия, такие как злоупотребление бонусами или создание нескольких учетных записей. Чем больше пул IP-адресов, тем сложнее сопоставить пользователей исключительно на основе их IP-адресов.


Вот где в игру вступает Ирландия. В отличие от некоторых более крупных стран или регионов, Ирландия не имеет огромного пула IP-адресов. На самом деле, она относительно невелика по сравнению со многими другими странами. Это означает, что значительное количество пользователей могут использовать один и тот же IP-адрес, особенно если они используют одного и того же интернет-провайдера.

Итак, каковы последствия этого небольшого пула IP-адресов? Что ж, это часто приводит к ситуациям, когда невинных пользователей помечают за действия, которыми они не занимались. Например, представьте себе двух отдельных людей, живущих в разных семьях, но использующих одного и того же интернет-провайдера, имеющих доступ к одному и тому же веб-сайту. В конечном итоге они могут использовать один и тот же IP-адрес исключительно из-за ограниченной доступности адресов в Ирландии.


В контексте индустрии онлайн-игр или азартных игр это может создать проблемы. Пользователи могут непреднамеренно активировать системы обнаружения мошенничества, что приведет к ошибочным обвинениям в злоупотреблении бонусами или других неправомерных действиях.

Итак, почему важно это понимать? Для предприятий и поставщиков услуг крайне важно внедрить сложные механизмы обнаружения мошенничества, выходящие за рамки простого сопоставления IP-адресов. Использование исключительно IP-адресов в регионах с небольшими пулами, таких как Ирландия, может привести к несправедливому обращению с пользователями, которые законно используют службу.


В заключение, хотя небольшой пул IP-адресов Ирландии представляет собой проблему для онлайн-бизнеса, важно признать его ограничения и разработать более тонкие подходы к обнаружению мошенничества. Понимание тонкостей региональной инфраструктуры интеллектуальной собственности может привести к более справедливому и точному выявлению мошеннических действий, одновременно защищая интересы подлинных пользователей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Calvinjmurray1,


Я общаюсь с казино вне этой темы и сообщу вам о любых обновлениях.


Уважаемое казино MyStake!


Я жду вашего ответа на мою электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал!


Мы предоставили вам всю возможную информацию, а также отправили вам электронное письмо два дня назад. Если вам требуется какая-либо конкретная информация, пожалуйста, сообщите нам.


С уважением,

Мистэйк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Calvinjmurray1,


Учетные записи, о которых идет речь, идентичны не только по IP-адресу, но также по типу браузера и операционной системе.


Как вы упомянули в своем развернутом ответе, в этом случае полагаться только на IP-адреса будет недостаточно, но поскольку у нас есть другая совпадающая информация для рассматриваемых учетных записей, мы можем сделать вывод, что учетные записи определенно связаны.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях