New Funclub Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Я инициировал вывод средств более месяца назад. Это мой второй вывод средств в этом казино, поэтому все уже одобрено, и мой счет в хорошем состоянии. Это были деньги, выигранные с моего собственного депозита без каких-либо привязанных к нему бонусов. Первый вывод средств прошел гладко, поэтому я решил, что сайт безопасен. Затем они сказали мне, что не могут выплатить всю сумму по ряду причин и что мне нужна рассрочка, но так и не назвали даты. С тех пор они заплатили мне только 470 долларов из моих 3000 долларов, а 30 долларов были вычтены в качестве комиссии, хотя криптовалюта рекламируется как снятие комиссии без комиссии. Служба поддержки продолжает водить меня по кругу, говоря, что проблема в банковской команде и нужно подождать, но я ждал уже больше месяца и не получил никакого реального подтверждения. У них есть мой одобренный KYC и все остальное, так что, надеюсь, приезд сюда поможет решить проблему. Они заплатили мне частично, поэтому я надеюсь, что они выплатят оставшуюся сумму. Думаю, это моя вина, что я доверяю этому сомнительному сайту, но надеюсь, кто-нибудь сможет помочь. Имя пользователя в новом развлекательном клубе: Cohern.

Уважаемый Cpat18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Когда вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

прилагаю фото. Первый вывод средств, который я когда-либо сделал, занял 12 дней. Этот вывод был инициирован 16 марта, и служба поддержки заверила меня, что полная оплата займет не более 7 дней. Затем они солгали о некоторых «внутренних ошибках» и ошибке обработки платежей третьей стороны. Затем они сказали мне, что я могу получать оплату только в рассрочку, но не назвал графика. Они отправили 500 долларов 2 недели назад, и с тех пор не было ни звука. Поддержка постоянно врет и говорит, чтобы я ждал все дольше и дольше. В настоящее время он «утвержден» уже месяц. У них одобрены все мои документы, они просто не хотят платить мне или предоставлять какую-либо информацию о том, когда мне заплатят. Единственное, что они делают, это обвиняют «банковскую команду», которая «обратится ко мне», но они ни разу не сделали этого, а прошел уже месяц.

Большое спасибо за ответ, Cpat18. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Привет, все мое общение происходит в их чате на сайте или по телефону. Они продолжают говорить мне подождать и обвиняют команду по выплатам, но всегда придумывают оправдания. Пожалуйста помоги.

Большое спасибо, Cpat18, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Cpat18,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя New Funclub Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино New Funclub, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Привет, Катарина,

Сторонняя платежная компания, через которую мы осуществляем эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.

С уважением,

НовоеКазино Funclub

Спасибо NewFunclub Casino за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.

Это оправдание — одно из многих, которые я слышал. Они сказали, что это было отложено из-за внутреннего аудита. Затем задерживается из-за проблем с системой, а затем вообще нет обновлений. Я даже попросил своего хозяина сказать мне, что они больше не будут помогать мне с этим отказом (Остин). Меня немного раздражают эти оправдания.

Приносим извинения за неудобства. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы выплатить полную сумму быстрее, чем согласованный график.

Да, я получил ложное обещание, что получу выплату сегодня от менеджера VIP-аккаунта. По-прежнему ни слова, только ложные обещания. Что происходит ?

Дорогое казино NewFunclub,

есть ли какая-нибудь новая информация по этому делу?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Здравствуйте, Катарина!

Наша команда по выводу средств постоянно поддерживает связь со сторонней платежной компанией, и они работают над решением проблемы. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.

Это оправдание давалось уже 2 месяца подряд. Мне трудно поверить, что это законно. Это простой криптовалютный платеж. Пожалуйста, не верьте этому фальшивому оправданию.

Согласованного графика платежей не было. Эти ребята лжецы и мошенники, и я надеюсь, что их закроют. Мне все еще говорят «подожди до следующей недели» каждую неделю. У меня кончилось терпение, и я не остановлюсь ни перед чем, чтобы закрыть их, если они не заплатят.

Дорогое казино NewFunclub,

Спасибо за обновление.

Дорогой Cpat18,

Я понимаю ваше разочарование и нетерпение. К сожалению, подобные проблемы обычно занимают больше времени, чем ожидалось. Теперь подождем еще немного, пока придет платеж. Пожалуйста, продолжайте проверять свой криптокошелек и, если вы увидите какие-либо изменения, сообщите нам об этом. Если произойдет что-то неожиданное, не стесняйтесь обращаться к нам.

Дорогой Cpat18,

есть какие-нибудь новости по этому делу? Скажите, пожалуйста, вы получили свои средства?

Я не получил деньги, но они продолжают оправдываться, говоря, что их биткойн не работает.

Спасибо Cpat18 за обновление.

Дорогое казино NewFunclub,

есть ли какие-либо новые разработки по этому делу? Скажите, пожалуйста, когда Cpat18 сможет ожидать поступления своих средств?

Они сказали мне, что, поскольку я перестал вносить депозит, они мне не заплатят и что мне нужно играть, а затем обвинили меня в их «технической ошибке», которая для меня является безумием. Очевидно, я не буду вносить депозит, если не уверен, что они вообще выплатят мой выигрыш.

Пожалуйста, помогите мне получить эту выплату, прошло более 2 с половиной месяцев.

Уважаемый Cpat18,

Мы получили сообщения по электронной почте от казино New Funclub. Мы активно работаем над разрешением этого случая за пределами ветки жалоб. Я буду держать вас в курсе.

Они продолжают придумывать оправдания

Могу ли я получить обновленную информацию, тот факт, что это занимает так много времени, действительно не крут. Похоже, у этой компании есть опыт воровства у игроков-победителей.

Привет, я запрашиваю обновленную информацию, так как мне нужно, чтобы вывод средств был осуществлен. Пожалуйста, пожалуйста, сообщите мне, прошло уже несколько месяцев, и мне это очень нужно.

Дорогой Cpat18,

В настоящее время я жду ответа представителя казино на мое сообщение. Я дам вам знать, как только получу от них ответ.

Какова вероятность успешного решения этих проблем, о которых мы говорим в течение 2,5 месяцев, а выплат еще нет. Я начинаю думать, что надежды нет. Пожалуйста, просто попросите их заплатить мне, или есть ли способ законно привлечь их к ответственности за невыплату?!

Дорогой Cpat18,

К сожалению, у меня нет под рукой статистических данных об успешности подобных дел. Пожалуйста, будьте уверены, я делаю все возможное, чтобы раскрыть это дело в разумные сроки. Я понимаю ваше нетерпение, поскольку это продолжается дольше, чем кому-либо хотелось бы.

Привет,

Согласно сообщению банковской команды, выплата, как ожидается, будет завершена в период с 15 по 20 июня 2024 года.

Спасибо NewFunclub Casino за обновление.

Дорогой Cpat18,

Теперь будем ждать поступления средств. Я поставлю таймер на 10 дней. Если вы получите вывод средств раньше, сообщите нам об этом.

Да, у меня такое ощущение, будто они снова здесь лежат. Я проверил Сэма, менеджера по работе с клиентами, который, как известно, лгал о выплатах, и он не подтвердил дату 15-20 июня. Он сказал, что это ожидаемая дата, но что она, вероятно, не будет зафиксирована или оплачена. Они говорят, что это техническая проблема, но это безумие, что уже 3 месяца у них одна и та же проблема. Эти ребята чувствуют себя мошенниками. Надеюсь, они действительно заплатят, но я сомневаюсь, что они это сделают. Воры. Пожалуйста, помогите мне получить эту выплату. Я очень сомневаюсь, что увижу доллар к 20-му числу.

Где мой вывод средств?

Дорогой Cpat18,

у казино есть еще один день на обработку вашего вывода. Подождем еще немного, пожалуйста.

Я не думаю, что они это сделают, я говорил с ними, и они не выглядели уверенными, они просто сказали, что это может произойти в этом месяце.

Привет, я не получаю никаких обновлений от казино, и они не раскрывают никаких подробностей. Сейчас 19-е число, а выплаты нет. Один человек сказал: «О, может быть, к концу месяца». Пожалуйста, помогите мне получить оплату.

Катарина, спасибо за помощь. Мне любопытно, есть ли у вас какая-либо история с этим казино и какова степень успеха этих проблем. Я очень молюсь, чтобы этот вывод был завершен в ближайшее время, но я читаю в Интернете много вещей, которые заставляют меня нервничать по поводу выплаты. Были ли у вас подобные случаи в прошлом, которые были решены и игрок получил свои средства в этом казино?

Привет, Катрина, выплат пока нет. Остин, хозяин, мне помогает. До сих пор он был единственным, кто проявил искренний интерес к попытке помочь мне, поэтому, надеюсь, его возвращение из отпуска поможет мне получить выплату. Скрещенные пальцы. И вам тоже спасибо за помощь. Я молюсь, чтобы мы смогли урегулировать эту выплату, и я продолжаю получать гарантии, что они выплатят, но без каких-либо сроков или даты, только предположения и оценки. Обновлю, если услышу что-нибудь еще

Привет, Катрина! Я только что разговаривал с Сэмом, и он подтвердил мои подозрения, что это не проблема платежного процессора. Они не хотят мне платить, потому что, ожидая выплаты, я не делал частых депозитов. Я сделал 1 депозит около двух недель назад. Они создали впечатление, что не будут платить мне, если я, по сути, не буду вносить деньги, поэтому мне приходится платить им в каком-то смысле просто для того, чтобы получить свой выигрыш. Мне как игроку нет смысла вносить депозит, если я не уверен, что мне выплатят какой-либо выигрыш. У меня также больше нет возможности вносить депозит на их сайте. Все это очень тревожно, но я ясно дал им понять, что, если бы они выплатили мне выплату, я бы вернулся на сайт и играл бы снова, как только мой вывод будет обработан. Я не ожидаю, что получу выплату в указанные сроки, поскольку сейчас конец дня и 20-е число. Выплата не получена.

Дорогой Cpat18,

большое спасибо за обновление.

Дорогое Новое Казино Funclub,

Не могли бы вы уточнить, почему вывод средств до сих пор не обработан? Согласно Вашему предыдущему сообщению, вывод должен был завершиться к 20 июня.

По состоянию на пятницу обновлений по-прежнему нет, они просто сказали, что не смогут мне помочь, пока не вернется другой хозяин Остин. Хозяин Сэм говорит, что он не может мне помочь или ответить на мои вопросы по поводу вывода средств, что для меня дико. Похоже, они тормозят.

это обновление от службы поддержки, а не от менеджеров по работе с клиентами. Я надеюсь, что это правда, и выплата поступит в ближайшее время.

Уважаемый Cpat18,

большое спасибо за обновление.

Теперь подождем реакции казино.

Прилагаются некоторые обновления относительно этой выплаты из казино. Я не уверен, что получу его к концу недели, как они заявили, но, возможно, получу. Скрещенные пальцы. Дайте мне знать, если они вообще с вами общались или предоставили какие-либо новости!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Выплата пока не получена, я очень надеюсь, что казино выплатит мне выплату. Пожалуйста, дайте мне знать, если мы что-нибудь услышим от них.

Это последнее обновление от казино. Они сказали, что платеж был отклонен их процессором из-за суммы, и теперь им нужно получить разрешение от платежного процессора на полную выплату на сумму 2500 долларов США. Они говорят, что на одобрение уйдет неделя и что как только оно будет получено, оно будет отправлено. Ориентировочно 8 или 9 июля. Я надеюсь, что это правда, и они гарантировали выплату к тому времени, как показано на скриншоте чата.

Уважаемый Cpat18,

Спасибо за обновление. Я сообщаю о вашем случае вне этой темы представителю казино. Как только у меня появятся новости, я поделюсь ими здесь. А пока, пожалуйста, сохраняйте терпение.

Привет,

Спасибо за ожидание, пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить и сообщить вам дополнительную информацию по этому вопросу.

Я ценю ваше терпение.

Сколько еще времени может понадобиться, если прошло 4 месяца?

Дорогое Новое Казино Funclub,

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы объяснить, что происходит с выводом Cpat18?

По словам представителей казино, вывод должен быть обработан. Я молюсь, чтобы это было правдой.

Воры и мошенники. Нет обновлений и нет вывода

Привет,

Согласно сообщению банковской команды, они работают над переводом средств на ваш счет.

Я ценю ваше терпение в этом вопросе.

Могу ли я получить точную оценку? Эти постоянные задержки весьма подозрительны, и я очень смущен и обеспокоен тем, почему средства не были отправлены в течение более 4 месяцев.

Уважаемый Cpat18,

Спасибо за ваше сообщение.

Дорогое Новое Казино Funclub,

Впервые эта жалоба была возбуждена в апреле, и с тех пор дело вообще не продвинулось. Я хотел бы сообщить вам, что если вы не обработаете этот платеж в течение 7 дней, я закрою эту жалобу как неразрешенную, и вы увидите снижение рейтинга вашего казино.

Казино посоветовало мне подождать 10 дней после того, как на прошлой неделе мне сказали подождать 10 дней. Они даже просто сказали, что мой счет находится на «проверке» после того, как они отправили первые 500 долларов. Моя учетная запись полностью легальна, и я не нарушил никаких правил. Похоже, они просто придумывают оправдания.

Привет, я поговорил с ними, и они просят еще 10 дней. Они только что сказали мне, что, когда они выпустили 500 долларов, они поставили мой счет на проверку. Почему они это сделали, для меня загадка, и они не рассказали, почему. И один из агентов службы поддержки фактически отругал меня и сказал, что перестанет отвечать, потому что я забрасываю их вопросами. Мне кажется, что они солгали о технических проблемах, и то, что они сказали, что моя учетная запись только что находилась на проверке, говорит мне, что они могли знать об этом и не поделились информацией, потому что они задержали мою выплату. Возможно, мне кажется бредом думать, что они получат выплату, но хозяин продолжает уверять меня, что я получу свою выплату. На самом деле я не уверен, что сделаю это, но я молюсь, чтобы это произошло. Посмотрим, что произойдет через 10 дней, я полагаю. Я не уверен, чему верить, а чему не верить, но хозяин Остин говорит, что поможет мне, но кто знает. Скрещенные пальцы. Я буду держать вас в курсе, но не думаю, что они выплатят деньги до того, как истечет таймер, позволяющий вам закрыть это дело.

Дорогой Cpat18,

Спасибо за обновление. Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с ситуацией. Я считаю, что мы сделали все возможное, чтобы получить ваши деньги, и количество времени, которое мы потратили на разрешение этого дела, на самом деле абсурдно. У New Funclub Casino есть еще несколько дней на обработку платежа. В противном случае из-за достаточно большой суммы денег они увидят огромное снижение своего рейтинга.

Будем надеяться, что они обработают платеж, но общение с ними до сих пор было ужасным опытом. Спасибо за попытку помочь, и если по какой-то причине они действительно заплатят, я дам вам знать. Я буду принимать меры против них за мошенничество с криптовалютными ценными бумагами и проведение незаконных азартных игр, если платеж не будет обработан, и, надеюсь, не только этот сайт, но и многие другие, которыми они управляют, будут закрыты навсегда, а ответственные лица получат выговор.

новое казино веселого клуба,

обработайте выплату, иначе я начну полное расследование вашего сайта, дочерних сайтов, ваших операций и каждого отдельного аспекта вашего казино. Даже в условиях отсутствия прямой юрисдикции незаконно проводить мошеннические операции и выманивать у людей деньги, и я сделаю все, что в моих силах.

возможность закрыть и заняться этим сайтом и многими другими мошенническими сайтами, которыми вы управляете. Я был не тем человеком, которого можно обманывать, и я позабочусь о том, чтобы никто другой не был обманут так, как вы обманули меня. Отправьте платеж.

Дорогой Cpat18,

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». У этого казино было более чем достаточно времени, чтобы предпринять какие-либо действия, но после неоднократных заявлений об отсутствии ответа со стороны казино они так и не отреагировали.

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, казино New Funclub получило от нас «очень плохую репутацию 3,7», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Мы получили электронное письмо от Cpat18, подтверждающее, что казино выплатило средства.

Спасибо, Cpat18, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина