ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, несмотря на многочисленные попытки.

New Funclub Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, несмотря на многочисленные попытки.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.07.2024 | Дело закрыто : 07.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из США выполнил требования по отыгрышу приветственного бонуса и попытался вывести 70 долларов США в мае 24 года, но не получил ответа от казино после подачи документов KYC. Несмотря на многочисленные последующие обращения через чат, электронную почту и телефон, проблема оставалась нерешенной спустя почти два месяца. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выполнил требования по отыгрышу их приветственного бонуса в конце мая (24 года) и отправил вывод средств на сумму 70 долларов США (за обработку взимается комиссия в размере 30 долларов США). Я получил электронное письмо KYC и сразу же ответил со всеми запрошенными документами для проверки личности. Больше я никогда не получал ответа от казино, хотя неоднократно обращался к ним через чат, электронную почту и телефон. Никто не оказал никакой помощи. Прошло почти 2 месяца с тех пор, как я запросил выплату и предоставил документы KYC. Я отправлял их несколько раз как в службу поддержки, так и в банковский отдел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Телвелдсдей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tellwednesday!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях