Главная Жалобы Nomini Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Nomini Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Nomini Casino
Отличная репутация
Отправлено: 20.09.2022 | Разрешено : 21.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я запросил вывод средств в размере 800 евро 12.09.2022, и статус моего вывода все еще находится на рассмотрении.


Я полностью прочитал и понял информацию об условиях выплаты.

Я играл только на реальные деньги. Бонус на депозит/бесплатный бонус не использовался.

Я никогда ничего там не платил и успешно верифицирован с 09.09.2022. (см. скриншот)


В соответствии с правилами и условиями Casino Nomini вывод средств осуществляется в течение 3 рабочих дней.


Когда платеж еще не был получен в четверг, 15 сентября 2022 года, я связался с чатом.

В чате мне сообщили, что мой вывод находится в очереди и обрабатывается финансовым отделом.

Мне также сказали, что я получу электронное письмо от финансового отдела, как только вывод средств будет обработан. (см. скриншот)

Написал в чат еще раз в пятницу, сотрудник пишет, что выплата находится в завершающей фазе и что я должен быть терпеливым. Сегодня я до сих пор не получил платеж, поэтому я снова написал в чат.


Опять же, меня утешают только заявления типа:


- "С выводом средств все в порядке. Как только это будет сделано, вы получите электронное письмо".

- "Вывод средств обычно занимает 3 рабочих дня, но в настоящее время это может занять немного больше времени из-за технических проблем. @ Также большое количество запросов, что приводит к задержкам."

- "Ваш запрос передан в соответствующий отдел. Вы получите ответ в ближайшее время."


Сегодня меня снова спросили в живом чате, и снова я просто отмахнулся готовыми сообщениями о копировании / вставке.


У вас возникает ощущение, что вас просто отталкивают, как вы видели из многих других жалоб на Nomini.


По большей части все документируется и прилагается к жалобе в качестве доказательств.


Общение через чат не приносит удовлетворительного результата.


Я надеюсь, что вы можете помочь мне быстро получить мою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Larrylicious!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Обновлять:


Платеж только что был зачислен на мой счет, и моя учетная запись пользователя была закрыта Nomini.

Это решает проблему для меня, и вы можете закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Отличные новости, Ларрилишус. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях