Nordis Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я отправил свои подтверждающие документы, снял 520 и слышал, что в течение нескольких дней я очень обеспокоен тем, что эта компания не является законной, и, по крайней мере, был бы признателен за ответ, чтобы прояснить, что происходит.

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я полагаю, что моя учетная запись подтверждена, теперь у меня есть все соответствующие документы, которые, по их словам, будут произведены через 12 часов, что было более 48 часов назад, и теперь я не получаю от них ответа, Альдо, они только заглянут в мой Скрил-счет

Я полностью понимаю твое разочарование, Джеймс. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Хорошо, спасибо, просто расстраиваюсь, что не получил от них ответа, и что они выплачивают выигрыши только на счет Skrill, а это не тот способ оплаты, который я сделал.

И моя жалоба на то, что вывод средств не оплачивается, а не на длительную проверку.

Из вашего самого первого ответа я понял, что вы отправили личные документы, необходимые для проверки учетной записи, и не получали никаких известий от казино в течение нескольких дней, поэтому я посвятил заголовок проверке KYC. Теперь я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена, и вы ожидаете обработки вывода средств. Пожалуйста, потерпите меня еще несколько дней. Заранее благодарим вас за терпение.

Вчера я разговаривал с консультантом Nordis в мессенджере Facebook, который сообщил мне, что платеж будет произведен в понедельник, зачисленный на мой счет PayPal, я увижу, сделают ли они этот платеж или нет, и уведомит вас здесь.

Идеально, Джеймс. Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, я связался с нордисом, который сказал мне, что деньги будут выплачены сегодня утром, они до сих пор не заплатили, они продолжают говорить, что они будут выплачены, но до сих пор ничего у них нет все мои данные, но я просто чувствую, что меня ведут и мне говорят то, что я хочу услышать

После долгих раздумий и угроз продолжить дело они заплатили полную сумму на мой PayPal, так что теперь это дело можно закрыть.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джеймс, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру