Обзор Fonbet Casino

Игрок из Германии подал официальное заявление о бессрочном исключении из системы Fonbet из-за игровой зависимости, которое было подтверждено 1 июля 2025 года. Однако казино не выполнило это требование, позволив ему войти в систему, внести депозит и играть, что привело к убыткам в размере 7 388 евро.

Игрок из Греции столкнулась с проблемами при выводе средств после внесения депозита в казино. Несмотря на выигрыш в 11 евро и первоначальный депозит в 22 евро, она обнаружила, что выигрыш не был зачислен, а ее последующие запросы на вывод средств были отклонены. Она попыталась вывести свой депозит в размере 27 евро, не получив при этом никакого бонуса. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если захочет предоставить дополнительные подробности.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами после внесения депозита в размере 9407 злотых в FONBET: его аккаунт был верифицирован, но был установлен лимит на вывод средств в размере 100 злотых в день. Он был расстроен затянувшимся процессом вывода средств и считал это преднамеренной попыткой запугать игроков. Команда по работе с жалобами пыталась решить проблему, неоднократно связываясь с казино, но не получила ответа. Казино сослалось на свои правила, позволяющие устанавливать лимиты выплат по усмотрению казино без предварительного уведомления или объяснения, но не уточнило, почему в данном случае был установлен такой низкий лимит. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в Управление по азартным играм Кюрасао.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с блокировкой аккаунта даже после подачи необходимых документов для прохождения процедуры KYC и получения подтверждения об успешной верификации. С тех пор он отправил новую фотографию, но больше недели не получал никаких обновлений и чувствовал себя проигнорированным службой поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Германии обратился за помощью в отношении своего счёта в Fonbet, который, по его мнению, был использован ненадлежащим образом. Несмотря на самоисключение, он смог создать новый счёт и внести 2551 евро, нарушив законы об азартных играх и правила казино. Он потребовал возврата всей суммы в связи с этими обстоятельствами. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело, но установил, что игрок не предоставил достаточных доказательств запроса на самоисключение, которые были необходимы для дальнейшей поддержки. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Австрии внесла депозит в размере 100 евро в казино через Cash to Code, но не получила подтверждения или средств в течение 24 часов. Статус депозита указывал на то, что ожидается ответ от казино, что навело её на мысль о несправедливости сайта и некорректной коммуникации. Проблема была решена, когда игроку посоветовали обратиться к своему платёжному провайдеру для проведения расследования, и она отметила жалобу как решённую после получения инструкций. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение проблемы и выразил готовность помочь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Португалии подал документы для проверки семь дней назад, но не получил никаких новостей о выводе средств. Он сообщил о ежедневных запросах, которые не были решены, и отметил многочисленные жалобы на эту проблему в казино. Несмотря на попытки отдела по рассмотрению жалоб связаться с казино для разъяснений, ответа получено не было. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения возможной помощи.

Игрок из Германии сообщил, что казино отказалось установить лимиты на депозиты на его счёте, несмотря на то, что эта возможность была чётко прописана в условиях. Он указал на противоречивые правила установления лимитов, что вызвало опасения по поводу ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок с Кипра столкнулся с трудностями при выводе средств с Fonbet, несмотря на то, что подал запрос на вывод средств месяцем ранее и верифицировал свой счёт. Он сообщил о систематическом требовании чрезмерного количества документов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Бразилии не мог вывести свои средства в течение двух недель из-за непроверенных документов и отсутствия связи со стороны казино. Несмотря на его многодневные попытки решить проблему, он так и не получил ответа на свои сообщения. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но ответа не получила. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и команда рекомендовала игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.