Плохая финансовая поддержка в чате, они пересылают на электронную почту, а ответы на электронную почту «заранее подготовлены», они не дают вам личного ответа по вашему делу.
5 дней на одобрение заявки на вывод — это отстой. с 22 числа я ждал одобрения моего запроса на вывод средств. (В этот день я сделал два заказа, один уже одобрен и оплачен, другой еще предстоит утвердить!)
Новое обновление:
Потратив 900 евро, они говорят, что бонус кэшбэка, который они рекламируют, мне не подходит, потому что я должен быть более активным. Это казино отстой, в нем полно «трюков». Не играйте в этом казино... есть много казино, где вы можете играть, вносить депозиты, снимать деньги, получать бонусы... По сути, проигрывайте и выигрывайте, никаких уловок!!!
Как говорит другой пользователь, я не понимаю, как ГУРУ ведет счет для этого казино. это ужасно.
Bad financial support in the chat, they forward to the email and the email answers are "pre-made", they don't give you a personal answer to your case.
5 days to approve a withdrawal request sucks. since the 22nd I have been waiting for my withdrawal request to be approved. (I placed two orders that day, one has already been approved and paid for, the other remains to be approved!)
New update:
After having spent €900, they say that the cashback bonus, which they advertise, is not eligible for me because I have to be more active. This casino sucks, it's full of "tricks". Don't play in this casino... there are lots of casinos where you can play, deposit, withdraw money, enjoy bonuses... Basically, lose and win, no tricks!!!
As another user says, I don't understand how GURU keeps their score for this casino. it's horrible.
Péssimo no apoio financeiro no chat, reencaminham para o email e as respostas por email são "pré feitas", não te dão uma resposta pessoal ao teu caso.
5 dias para aprovar um pedido de levantamento é péssimo. desde dia 22 que aguardo que me aprovem o pedido de levantamento. (fiz dois pedidos nesse dia, um já foi aprovado e pago, o outro continua por ser aprovado!)
Nova atualização:
No fim de ter gasto 900€, dizem que o bonus cashback, que publicitam, não é elegível para mim porque tenho de ser mais ativa. Este casino não presta, é cheio de "trques". Não joguem neste casino... existem imensos casinos onde podemos jogar, depositar, levantar dinheiro, usufruir de bonus... No fundo perder e ganhar, sem truques!!!
Como diz outro utilizador, não percebo como é que o GURU mantém a sua pontuação deste casino. é horrível.
Привет, Мидельгадо!
С каждым из наших игроков связывается служба поддержки, и это личное общение. Мы не понимаем, как у вас может сложиться впечатление, что вы получили ответ с шаблонным письмом.
Касательно кэшбэка - он доступен всем пользователям. Правила получения кэшбэка описаны на нашем сайте в разделе Промо. Ответ о том, что для получения кэшбэка нужно быть активным, очень странный — учитывая, что кэшбэк основан на определенном алгоритме.
В любом случае, спасибо за ваш отзыв! Желаем вам только побед в нашем казино!
С наилучшими пожеланиями,
SnatchКазино
Hi, Miidelgado!
Each of our players is contacted by the support team and it is personal communication that goes on. We do not understand how you can get the impression that you have received a reply with a template letter.
Regarding the cashback - it is available to all users. The rules for getting the cashback are described on our website in the Promo section. The answer that you have to be active to get cashback is very strange — considering that the cashback is based on a specific algorithm.
In any case, thank you for your feedback! We wish you only victories in our casino!
Best regards,
SnatchCasino