Уважаемый milankc518,

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.

Обратите внимание на следующий пункт Правил и условий, относящийся к приветственному спортивному бонусу:

12. Мы предлагаем бонусы в качестве дополнительного развлечения для игроков-любителей и оставляем за собой право отказать в бонусе/акции или пометить учетную запись как не имеющую права на участие в каких-либо бонусах/акциях в любое время, в том числе до зачисления бонуса/акции. Это не повлияет на средства реальных денег, которые не привязаны к бонусу.

Что касается запросов на вывод средств, мы не видим попыток вывода средств на вашем счете.

Мы надеемся, что это поможет вам прояснить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,
Команда PowerUp