Уважаемый SvenSchn,

Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с длительными выводами средств. Но уверяем вас, что таких случаев единицы!

Процедура проверки иногда занимает больше времени, ведь все зависит от того, насколько быстро вы подадите необходимые документы. А также от загруженности финансового отдела.

Мы надеемся, что ваша проблема уже решена и вы наслаждаетесь своим выигрышем.

С наилучшими пожеланиями,
iWild казино

Привет Свен.

Все игры, которые мы размещаем на нашем сайте, регулируются имеющимися у нас игровыми лицензиями и управляются генераторами случайных чисел, что означает, что каждый результат каждого раунда является полностью случайным. Мы арендуем все наши игры у разных провайдеров, а это значит, что у вас есть такие же шансы выиграть у нас, как и на любом другом игровом сайте.

Мы не можем контролировать исход игр, и мы считаем, что это хорошо, так как это означает, что у всех равные шансы на победу!

Мы надеемся, что это прояснит ситуацию, и благодарим вас за то, что снова обратились к нам!

С уважением, Бруно Казино!

Привет, дорогой.

Мы хотели бы принести наши искренние извинения за недавние проблемы с вашей проверкой. Мы были бы очень признательны за возможность обсудить это с вами дальше. Если вы хотите продолжить разговор, пожалуйста, свяжитесь с нами через email-support@ninecasino.com .Мы хотели бы решить вашу проблему и помочь вам вывести ваши средства.

С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino.

Уважаемый СвенШн,

Спасибо, что поделились с нами своим опытом! Мы хотели бы подробнее рассказать о ситуации, с которой вы столкнулись.

Во-первых, мы хотим обратить ваше внимание на то, что нам необходимо проверить всех наших игроков, чтобы предотвратить любую мошенническую деятельность в нашем казино. Более того, мы применяем только официальные документы в соответствии с нашими УСЛОВИЯМИ и политикой AML. Мы попросили вас как игрока предоставить нам дополнительный документ, подтверждающий вашу личность. Несколько раз вы не смогли предоставить нам правильный документ. Но после дополнительных объяснений от нашего менеджера службы поддержки вам удастся предоставить нам правильный вариант.

Во-вторых, вы утверждаете, что мы не выплатили ваш выигрыш. Мы считаем эту информацию лживой, поскольку снятие средств было успешно одобрено и средства были отправлены на ваш банковский счет.

Еще один факт, о котором вы упомянули, что вы не получили кэшбэк. Согласно нашим УСЛОВИЯМ И УСЛОВИЯМ БОНУСОВ, п. 2, игрокам из Швеции и Германии не доступны любые бонусы, включая кэшбэк, участие в любых рекламных программах, получение VIP-вознаграждений, а также обмен бонусных баллов.
Более того, регистрируя Учетную запись игрока на веб-сайте, игрок подтверждает свое согласие с Условиями.

В случае возникновения дополнительных вопросов, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки - мы работаем круглосуточно и без выходных, и будем рады вам помочь.

Искренне,
Команда Crazy Fox Casino