Ohmyzino Casino - Выход игрока задерживается.

Ужасное обслуживание клиентов. Делают все, чтобы не платить. Я получил уведомление о том, что моя учетная запись подтверждена. После этого я запросил вывод только 250 евро. Через 30 часов мой вывод был отклонен, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я должен отправить свою фотографию с удостоверением личности рядом с моим лицом. Я также отправил это и через 24 часа получил ответ, что документ будет проверен как можно скорее. Как я уже сказал, расточительная компания ищет оправдания только для того, чтобы игроки потеряли свои деньги самостоятельно. Я никогда не поставлю эти 250 евро, и в конце концов им придется заплатить. Жду уже 7 дней. Я буду держать вас в курсе, когда это произойдет. Я предлагаю всем избегать этого сайта до тех пор, пока они не изменят способ своей работы. Они получают наши деньги за считанные секунды, но сохраняют за собой право высмеивать нас, когда мы хотим вернуть часть из них.

Уважаемый Bb1177,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этой недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня есть опыт работы со многими казино, и я знаю, что такое проверка. Существует большая разница между проверкой и поиском оправданий, чтобы не платить. Я предоставил более чем достаточно, чтобы убедиться, что все честно. Моя вторая проверка была завершена в субботу. Сегодня вторник, а вывод еще не завершен. Каждый серьезный букмекер платит максимум за 2-3 дня, и вы это знаете. Такие букмекеры никогда не должны даже получать лицензию. Даже не Кюрасао.

Спасибо за ответ, Bb1177. Я бы все же рекомендовал подождать еще несколько дней. Если этот вопрос не будет решен в установленные сроки, мы постараемся связаться с казино и попросить разъяснений. Заранее благодарим вас за терпение.

Уважаемый Bb1177,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.