Игрок из Флориды пытался вывести выигрыши с бездепозитного бонуса два месяца назад и предоставил необходимые документы для проверки, но не получил ответа после первоначального сообщения. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией и продлила время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
Я выиграл на бездепозитном бонусе 50 бесплатных вращений. Я предоставил документы для проверки более двух месяцев назад. В начале меня не игнорировали, но через две недели я не получаю никакого ответа.
Привет, woodroebailey38,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pacific Spins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я пытался найти точную дату, но история на сайте показывает только одну неделю истории, и я не записывал ее, но больше месяца назад. Я не знаю, какие документы были одобрены или не одобрены. В последний раз мы говорили через неделю или две после того, как я выиграл приветственный бонус. Эти казино — жадные кошельки.
Дорогой woodroebailey38,
Существует ли какая-либо переписка по электронной почте между вами и казино, которую вы можете переслать? nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
