Palace of Chance Casino - Аккаунт игрока заблокирован на время вывода.

Я выиграл 400 долларов. И работал с ними над выводом средств. Я отправил всю информацию, а затем получил сообщение о том, что меня забанили в казино без объяснения причин.

Дорогой Виклас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Palace of Chance.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я играю в Palace of Chance уже 6-9 месяцев.

На этой неделе мне написали по электронной почте, что меня забанили без причины.

Я играл в слоты в этом казино

Я не играю в бонусы, но иногда получаю бесплатные вращения, но не думаю, что когда-либо что-нибудь выигрывал

Я играю в Palace of Chance уже 6-9 месяцев.

На этой неделе мне написали по электронной почте, что меня забанили без причины.

Я играл в слоты в этом казино

Я не играю в бонусы, но иногда получаю бесплатные вращения, но не думаю, что когда-либо что-нибудь выигрывал

Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по поводу блокировки вашего аккаунта? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Большое спасибо, Виклас, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Виклас!

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Palace of Chance присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Palace of Chance!

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Эти проблемы кажутся не связанными друг с другом. В целях безопасности мы работаем с сетью казино по всему миру, которые информируют друг друга о различных проблемах, связанных с игроками. Похоже, по какой-то причине вас пометили, Виклас. Когда это произошло, разовый депозит в размере 50 долларов США, внесенный на счет, был возвращен на карту происхождения, и счет был закрыт. Рассматриваемый выигрыш был основан на максимальном бонусе за вывод средств в размере 20 долларов США и 100 долларов США, который был третьей подряд бесплатной фишкой без депозита наличными, что противоречит условиям казино, поэтому в выводе средств было отказано. Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец шансов

Мне так и не вернули деньги, потраченные в этом казино, и я не играл ни на какие бонусы.

Уважаемое казино Palace of Chance!

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Не могли бы вы предоставить нам историю транзакций игрока и историю бонусов?

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Я отправил запрошенную информацию лично тебе, Стефан, посмотри и ответь мне.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец шансов

Дорогой Дворец Шанса,

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Привет, Виклас!

Я изучил доказательства, предоставленные казино, и, похоже, вы получили возмещение в размере 50 долларов США. Не могли бы вы еще раз проверить, получили ли вы возмещение на свою карту?

Что касается бесплатной фишки, боюсь, казино действовало в соответствии со своими условиями, и вы не сможете получить вывод средств.

Я буду ждать вашего ответа.

Большое спасибо, что обратили на это внимание, . Наверное, я ошибался. Приносим извинения вам и казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.