ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Вывод игрока отложен.

Palace of Chance Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 USD

Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.12.2021 | Дело закрыто : 01.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад. Она перестала отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть два незавершенных отзыва из дворца случайностей. Я отправил все, что они просили, и это было одобрено. Они до сих пор не выпустили ни одного из моих выигрышей за два отзыва. Я связался с ними несколько раз и получил такой же ответ. Они отправляют его как срочное в нужный отдел, и я скоро получу отзыв. Запросил вывод 02.12.2021. Прошел почти месяц с тех пор, как они получили всю запрошенную документацию, и она была готова к утверждению. Я очень расстроен тем, что не могу найти решения. Мне не нужно приходить через день, чтобы услышать один и тот же ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джиллиан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это необычно долгое время.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это еще не сделано. Мне сказали, что у них есть вся информация, необходимая для утверждения отзыва. Просто еще не сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джиллиан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Джиллиан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Palace of Chance. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем,


Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, Джиллиан. Если с вашей стороны потребуется что-то еще, один из моих агентов свяжется с вами напрямую по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и дворец шанса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто сообщаем вам, что первый платеж был отправлен 14 января нашим сторонним поставщикам платежей для выплаты. Обычно мы рассматриваем 3-10 рабочих дней по прибытии. Дайте нам знать, когда это произойдет, Джиллиан, я снова посмотрю на вашу учетную запись и смогу приступить к работе над следующей, если она не исчезнет сама по себе.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джиллиан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях