Игрок из Португалии недоволен условиями регистрации Free Spins. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Это казино предлагает 50 FS с вашим кодом GURU50,
Но чтобы отыграть этот бонус, мы должны сделать депозит.
Я думаю, что это не бездепозитный бонус. Это подделка.
Это то же самое, что нам сказали в казино: сделайте депозит, и мы дадим вам бонус. В этом случае ФС
Я отправил вам прикрепить разговор со службой поддержки.
С Уважением
Дорогая Мэнди,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что следующий бонус — это тот, который вы активировали в своей учетной записи?
Я считаю, что это просто недоразумение, что депонированные средства нужно отыграть. Насколько я понимаю, выигрыши от бесплатных вращений необходимо отыграть на любой внесенный депозит, чтобы подтвердить способ оплаты только после этого.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезен или нам нужно вмешаться. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день,
Да, это! 50 FS в полосатых джунглях.
Зачислите 50 FS на бонусный счет.
Когда я закончу играть в 50FS, выигрыш будет заблокирован до тех пор, пока я не внесу депозит, чтобы достичь цели 30x.
То есть это бонус на депозит, без депозита, я ничего не могу сделать.
Я отправил вложение разговора, который у меня был с агентом. Вы видели это дополнение?
Информация казино является ложной, правда была бы, если бы они сказали:
Они делают депозит X, и мы предлагаем 50 FS в качестве бонуса.
Мэнди
Дорогая Мэнди,
Не могли бы вы сообщить, сколько составил выигрыш от бесплатных вращений?
Привет,
Вы не поняли, что я сказал.
А) не активировали 50 FS на полосках джунглей, так как сказали, что код указанный гуру недействителен.
Б) если бы они активировали 50 FS, я мог бы раскрутить эти 50, но воны оставались заблокированными, пока я не продолжу депозит. Только после того, как я мог попытаться отыграть ролловер, чтобы запросить вывод средств.
Теперь вы понимаете мою проблему с этим казино?
С Уважением
Теперь я лучше понимаю. Бесплатные спины не были активированы в вашем аккаунте, так как промокод был недействителен, верно? Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?
Дополнительные комментарии от игрока:
"Привет,
А) не активировали 50 ФС в полосках джунглей, так как сказали, что указанный гуру код недействителен.
Б) если бы они активировали 50 FS, я мог бы раскрутить эти 50, но выигрыш оставался заблокированным, пока я не внес депозит. Только тогда я мог попытаться сделать ставку на пролонгацию, чтобы запросить вывод средств.
Вы понимаете мою проблему с этим казино?
Комплименты"
Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение между вами и казино, когда они сообщили вам, что код недействителен? Заранее спасибо.
Простите, а не будете ли вы так любезны и покажите мне, где в следующем сообщении написано, что код недействителен?
Я предположил, что после этого у вас было другое взаимодействие с казино. Не могли бы вы сообщить, сохранились ли у вас какие-либо сообщения с казино, в ходе которых вы были проинформированы о следующем?:
"А) не активировали 50 FS в полосках джунглей, так как сказали, что указанный гуру код недействителен."
С нетерпением жду Вашего ответа.