Игрок из Швейцарии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я сделал два платежа в этом казино.
1 раз с купленным Paysafecard на АЗС.
и дважды через приложение банка со своего счета.
Я выбросил paysafecard, где купил, после использования, что мне делать с пустой картой paysafecard?
теперь казино ничего не принимает.
им нужен номер транзакции. На 1 депозит невозможно получить номер транзакции? Также как и?
с двумя депозитами через мое банковское приложение у меня был только номер транзакции, которого недостаточно .. вам все еще нужна транзакция, где указано название casion? Что это должно быть? Отправил вам все доказательства, только они хотят невозможного
Дорогая Надя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вчера я написал вам письмо, что проблема решена.
огромное спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Надя, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru