Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Аккаунт не принят или номер аккаунта отсутствует хотя номер аккаунта давался если обращаться в чат вас все время выкидывает
Я хочу СВОИ ДЕНЬГИ!!!!
Абсолютная щека
Дорогая Сабина,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела