Игрок из Альберты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок столкнулся с многочисленными отменами своих запросов на вывод средств без четких объяснений, несмотря на то, что он был полностью проверен и предоставил необходимые документы. После вмешательства проблема была решена, и игрок получил выплату через mfinity. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения выплаты.
Привет, я пытаюсь снять деньги уже больше недели. Я запросил вывод $2000.50 банковским переводом, который, как мне сообщили сегодня, был отклонен. Обратившись в службу поддержки клиентов, они сообщили мне, что перевод не был на platin casino и был отклонен Inpay. Я связался с in pay и мне сообщили, что они предоставили platin обоснование, но я еще не получил объяснений. Я запросил еще один вывод, но предполагаю, что он снова будет отклонен. Я верифицирован.
Отменено снова в третий раз без объяснения причин. Я полностью верифицирован и пробовал несколько методов. Единственный ответ, который я получаю, это то, что это внутренняя проблема.
еще один отказ без объяснения причин
Привет,
Я полностью проверен и предоставил всю информацию.
Мне несколько раз отказывали в попытках снять деньги без объяснения причин.
Можете ли вы объяснить, почему их отклоняют и как действовать дальше?
Мой депозит был Apple Pay, а вывод был банковским переводом, который был отклонен дважды. Мне посоветовали создать учетную запись Skrill и попробовать вывести таким образом, что также было отклонено.
пожалуйста, порекомендуйте
Проблема была решена, так как я получил платеж через mfinity. Я бы не советовал пользоваться этим казино, так как поддержка клиентов отсутствует.
Привет,
Выводы были отменены из-за отсутствия документов. После предоставления и проверки документов вывод был обработан.
Деньги уже выплачены.
Игрок постоянно поддерживал с нами связь по электронной почте.
Спасибо,
Дорогой Flamefan1999,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
