Игрок из Швеции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок столкнулся с повторными отменами вывода €500 из-за проблемы с предоставленным адресом. После нескольких попыток и общения с казино вывод средств в конечном итоге был принят, а выигрыш был зачислен на счет игрока. Жалоба была отмечена как решенная.
Я вывел 500, они ожидают вывода, а затем отклоняются каждый день, я не получаю никаких уведомлений или вообще ничего, что говорило бы мне, что мне нужно сделать, у меня была такая же проблема 4 месяца назад, я верифицированный игрок.
Ни электронного письма, ни вообще ничего не приходит в ответ, это не нормально.
Привет!
Я немного неправильно объяснил. Я имею в виду, что я снял свой выигрыш в размере €500. Я делаю вывод, а затем они сидят и ходят по кругу, пока через день Platincasino не отменяет мой вывод и не возвращает мои деньги на игровой счет, это происходит каждый день, и я проверил все свои сохраненные возможности вывода, которые предварительно сохранены на счете вывода.
Я не получил никаких сообщений о том, что могло произойти, и никто не ответил на мои электронные письма.
Я понимаю, что вывод средств может занять несколько дней, но они отклоняют мой запрос на вывод, а затем деньги возвращаются на мой игровой счет. Я правильно проверил дату, это было 3/10. Я начал пытаться вывести деньги, и так продолжается уже 8 дней.
P.S. Я являюсь проверенным игроком уже около 3-4 лет.
Привет, команда и привет, Миа!
Можете, пожалуйста, попробовать еще раз?
Вывод не был обработан, так как вы ввели неверные буквы в адресе. Мы его отредактировали.
Спасибо,
Я сейчас попробовал вывести деньги на свою банковскую карту.
Я отменил вывод средств на банковскую карту и сделал вывод, для которого требуется мое полное имя, поэтому теперь я написал свое полное имя между именем.
Вот так это выглядело последние 48 часов.
Больше ничего не происходит.
Я не знаю, сколько мне еще ждать?
Обновление: сегодня казино Platin приняло мой вывод средств, и теперь они на моем счету.
Спасибо platinum casino! И спасибо вам casino guru, вы стоите золота с вашей помощью и поддержкой, которую вы получаете, когда вы сами не понимаете. Еще раз большое спасибо!
Дорогая tackygirl2,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
