PlayCroco Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Казино утверждает, что мой IP-адрес пинговался в 4 разных штатах во время игры, и ни один из штатов не является моим местом жительства.

Казино отменило запрос на вывод средств и вернуло средства на мой счет в казино.

Уважаемый timwilson919,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Будьте так любезны и подтвердите, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи или во время игры? Пожалуйста, также подтвердите, что вы использовали правильную информацию о своей стране при создании учетной записи.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо timwilson919 за ваше электронное письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Казино отреагировало и изменило свою позицию. Мне выплатили выигрыш. Спасибо за поддержку!

Привет Тимвилсон919.

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.