Playzee Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я внес 20 фунтов стерлингов, которых не было на моем балансе, поэтому я вошел в чат, чтобы узнать, почему после того, как один человек из службы поддержки меня задал вопросы, меня передали другому, который не только задавал те же вопросы, но и хотел получить больше личной информации, которую я не думал, что это актуально, я сказал, что если деньги не появятся на моем балансе, я закрою свой счет и подам жалобу. После повторной проверки баланса мой депозит был зачислен, но в середине игры меня загрузили с сайта, и моя учетная запись была заблокирована, они также не вернули мой баланс.

Дорогая Шэрон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении первого депозита? При попытке войти в систему появляется какое-либо уведомление или сообщение? Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или ваш аккаунт был заблокирован до того, как вы сделали какие-либо ставки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Это был не первый мой депозит, но я не забирал никаких бонусов

Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или ваш аккаунт был заблокирован до того, как вы сделали какие-либо ставки?

Дорогая Шэрон,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.