Игрок из России указывает, что возникла техническая проблема, из-за которой его баланс уменьшился независимо от результата игры Жалоба была успешно разрешена.
Играл в покердоме в слоте Казанова и стал замечать что независимо от того выигрываю или проигрываю все равно уменьшался ,я посмотрел журнал игры и действительно автомат мне все время уменьшал мой игровой баланс , никаких бонусов у меня не было , играл на свои . Я обратился в службу поддержки казино , они приняли мое заявление и уже более месяца отвечают что ждут ответа от разработчиков игры ! Точную сумму сложно сказать так как я это не сразу заметил .
Уважаемый Pmaxxxim,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их объяснений и помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы еще не получили ответа от казино? Были ли какие-либо разработки или обновления от игрового провайдера? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Каждый раз на мои обращения , они отвечают что ждут ответ отразработчика это продолжается где то 1,5 месяца
Большое спасибо Pmaxxxim за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Pmaxxxim,
Пожалуйста, пришлите нам скриншот вашего разговора или отправьте нам письмо от службы поддержки Pokerdom Casino, пожалуйста. Возможно ли вам увидеть историю вашей игры? Скриншот этого может быть полезным. Если у вас нет этой опции, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Pokerdom Casino, чтобы отправить ее вам.
Привет Pmaxxxim,
Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.
Здравствуйте! Чтобы узнать, что случилось, мне нужно знать ваш логин на Pokerdom.
Уважаемый Pmaxxxim,
Пожалуйста, не могли бы вы ответить и выслать нам свои данные для входа на Pokerdom?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Здравствуйте! Я отправил ваш запрос в наш отдел казино. Сегодня, в течение дня, сумма компенсации будет зачислена на ваш счет. Мы приносим свои извинения за столь длинный ответ, однако не всегда возможно быстро связаться с поставщиками. Спасибо за понимание, наслаждайтесь игрой!
Привет Pmaxxxim,
Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.