У игрока из США возникли проблемы с выводом $5600. После того, как казино одобрило вывод средств, они деактивировали учетную запись игрока и с тех пор не предоставили никаких отзывов.
Автоматический перевод:
Raging Bull Slots Casino - Аккаунт игрока был деактивирован после одобрения вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: 5 600 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 19h 37m 34s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, у меня есть вывод на сумму 5600, после того, как они одобрили его 3 марта, они деактивировали мою учетную запись, и после этого я ничего от них не слышал. Я потерял 3500.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогая Макутайанна,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, прошли ли вы полную проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Предоставило ли казино объяснение необходимости деактивации вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, да, они одобрили, я впервые играл в игру в казино, я отправил все необходимые подтверждения, поэтому мой вывод был одобрен. Если они не смогут заплатить 5600, которые я выиграл, по крайней мере, заплатите мне 3 тысячи+, которые я проиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Они деактивировали мой аккаунт. Я даже не могу поговорить с ними через чат. Они даже мне не объяснили, почему моя учетная запись была деактивирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Большое спасибо, macutayanne, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Привет, макутаянне,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Raging Bull Slots !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему ее аккаунт деактивировали? Был ли конфискован спорный выигрыш? Какие шаги ей следует предпринять, чтобы разблокировать счет и/или вывести выигрыш?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Приветствую всех,
Ситуация рассматривается. Как только у нас появится дополнительная информация, мы ответим здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Бешеный бык
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Хорошо, команда казино Raging Bull Slots, мы подождем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Приветствую всех,
Я все еще жду дальнейшей документации по этому делу от соответствующего отдела, человек, с которым мне нужно поговорить, находился в продолжительном отпуске, что значительно замедлило ход дела. Спасибо всем за терпение в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Нет проблем, Ник. Спасибо, что сообщили нам об обновлении.
Не стесняйтесь сообщить нам, как только у вас будет вся необходимая информация и детали.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Пожалуйста, отключите AdBlock