Игрок из Небраски испытывает задержки при получении семи различных выводов средств посредством банковского перевода. Несмотря на два одобрения, ни одно из средств не было получено, а время ожидания превысило ранее упомянутые сроки. Игрок опасается, что эти задержки могут привести к неопределенному периоду ожидания.
Ранее я успешно вывел средства на сумму 2500 долларов США, но жду семи отдельных выводов средств банковским переводом от Raging Bull. Я сделал три запроса 24 января и четыре 4 февраля. На данный момент «одобрены» два: первый — 1/30, второй — 2/5. Я еще ничего не получил. Мне неоднократно говорили, что дело будет передано на более высокий уровень и что мне придется подождать еще какой-то период времени, будь то от 24 до 48 часов или от 5 до 7 рабочих дней. В настоящее время с момента первого одобрения проходит 13 или 14 рабочих дней (в зависимости от того, считаете ли вы сегодня) и почти месяц с тех пор, как я первоначально запросил первые три вывода средств. Потратили тысячи долларов и беспокоюсь, что они остановятся на неопределенный срок. Такими темпами пройдет около года, прежде чем мне выплатят зарплату, если это вообще произойдет.
Дорогой zs7tv94cnr,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Сколько дней потребовалось для обработки первого вывода? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Первый вывод средств был запрошен 17 декабря, одобрен 26 числа, и я получил средства 17 января. Да, я прошел все KYC, и да, средства были выиграны с использованием бонуса, а не бездепозитного бонуса. Каждый раз сумма бонуса удалялась со счета, когда я запрашивал вывод средств, в соответствии с их условиями.
Большое спасибо за ответ, zs7tv94cnr. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Получили сегодня 5 тысяч, двумя разными переводами, что странно, поскольку они утверждают, что «ограничения платежей» не позволяют им совершать более одного платежа в неделю. Вот несколько скриншотов службы поддержки клиентов, предлагающей мне подождать еще 7–10 рабочих дней, чтобы я мог «обострить» проблему и получить указание подождать еще 7–10 рабочих дней. У меня не было бы проблем, если бы они заявили, что будут отправлять платеж каждый месяц вперед; Я мог просто не играть в казино.
Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Сколько денег осталось на вашем счету в казино? Если возможно, опубликуйте скриншот вашей последней истории вывода средств здесь, в этой теме.
Извините за недопонимание. Большая часть общения велась через их чат-клиент, поскольку они не отвечают на электронную почту службы поддержки клиентов и не имеют номера телефона. Да, у меня есть 11 900 долларов в ожидании. Смотрите изображения. Если этого окажется недостаточно, мне придется позже воспользоваться настоящим компьютером.
Большое спасибо, zs7tv94cnr, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, zs7tv94cnr!
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Raging Bull Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запросов игроков на вывод средств и когда они могут ожидать их обработки с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Просто хотел добавить: я вижу, что с карты, которую я использовал для внесения депозита, отменены платежи. Я не был инициатором этих разворотов. Это очень тревожит, потому что заставляет меня думать, что они собираются заявить, что не получили депозиты, когда я выиграл. Насколько я могу судить по названию, они соответствуют обвинениям 29 января.
Сегодня разговаривал с представителем Raging Bull, который подтвердил, что они получили депозиты, но не сообщил подробностей и направил меня на адрес электронной почты.
Приветствую всех,
В настоящее время я не вижу проблем с учетной записью, есть примечание об отмененных депозитах, и ожидается, что в ближайшее время вы получите электронное письмо по теме zs7tv94cnr. Но в настоящее время все выглядит хорошо, два платежа были отправлены нашим сторонним поставщикам платежных услуг для выплаты банковским переводом 22 февраля и должны поступить в ближайшее время (до 10 рабочих дней с банковским переводом), если они еще этого не сделали. Если у вас возникнут дальнейшие проблемы, пожалуйста, дайте мне знать, zs7tv94cnr, однако на данный момент в учетной записи все идет правильно.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Ника, спасибо за ответ. Я ценю ваше время и рад, что других проблем нет. Однако я получил только два из четырех запросов на снятие средств 24 января (более месяца назад) и ни одного из трех запросов на вывод средств 2 февраля. Что касается другой проблемы, я отправил электронное письмо на адрес acccountescalations@casinosupportcenters.com с доказательством аннулирования в виде торговых кредитов, чтобы нам было ясно. Я также разместил здесь изображения, хотя они ждут рассмотрения от гуру казино, так что, надеюсь, этого будет достаточно.
Уважаемый zs7tv94cnr, были ли еще обновления? Получили ли вы дополнительную информацию об отмене? Остальные ваши запросы на вывод средств все еще находятся на рассмотрении?
Да, 4 все еще отображаются на сайте, значит, «одобрен» еще один платеж. Думаю, я получу его в ближайшие несколько недель. Ответа на свое письмо я не получил, но и не жду.
Спасибо, zs7tv94cnr, за обновления. Пожалуйста, держите нас в курсе статуса ваших запросов на вывод средств. Кажется, это может занять некоторое время, но я надеюсь, что все они будут одобрены и обработаны шаг за шагом.
Ник и Наталья, есть ли способ узнать какие-нибудь новости или точные сроки? На данный момент я получил 5000 долларов из первоначальных 16900 долларов, и прошло 50 дней.
Дорогой Ник, не могли бы вы проверить статус запросов игрока на вывод средств?
Приветствую всех,
Похоже, что 20 марта zs7tv94cnr нашим сторонним поставщикам платежных услуг был отправлен платеж в виде банковского перевода. Сообщите нам, когда он поступит на ваш счет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Да я получил его. А что насчет остальных 9400 долларов?
Дорогой Ник, пожалуйста, сообщите нам, если уже запланированы какие-либо дальнейшие выплаты.
Приветствую всех,
Сегодня был дополнительно одобрен вывод средств, который должен быть отправлен нашим сторонним поставщикам платежных услуг для выплаты банковским переводом в ближайшие рабочие дни. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы ускорить это.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Дорогой zs7tv94cnr, пожалуйста, сообщите нам, как только получите следующий платеж.
Уважаемое казино Raging Bull Slots, сообщите нам, если появятся какие-либо обновления относительно остальных запросов на вывод средств со стороны игрока.
Приветствую всех,
Сегодня нашим сторонним платежным системам был инициирован дополнительный банковский платеж, который должен поступить в течение 3–10 рабочих дней. Сообщите нам, когда поступят средства zs7tv94cnr.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Спасибо, что держите нас в курсе, zs7tv94cnr.
Уважаемое казино Raging Bull Slots, не могли бы вы узнать, когда запланирована следующая выплата?
Приветствую всех,
Я направил следующий вывод в очередь непосредственно в финансовый отдел для выплаты банковским переводом. Как только средства будут выплачены нашим сторонним поставщикам платежей, доставка обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней. Сообщите нам, когда поступят средства zs7tv94cnr .
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock