ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Игрок критикует ложную рекламу бонуса.
Raging Bull Slots Casino - Игрок критикует ложную рекламу бонуса.
Автоматический перевод:
Количество:
167 USD
Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Отправлено:
16.04.2022
|
Дело закрыто : 29.04.2022
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
The player from the United States has redeemed a Deposit Bonus advertised as a “no playthrough promotional offer” just to find out later, that due to a payment method used, the bonus has to be wagered. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из США воспользовался депозитным бонусом, рекламируемым как «рекламное предложение без прохождения», только для того, чтобы позже узнать, что из-за используемого метода оплаты бонус необходимо отыграть. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Timothy
Не зарегистрирован
Не в сети
Timothy
Не зарегистрирован
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил электронное письмо, в котором большими огромными буквами говорилось, что этот бонус является бонусом без правил, без прохождения и без максимального вывода денег. У меня есть электронная почта, которая адресована мне на мое имя и моя электронная почта. Даже мелким шрифтом внизу написано, что правил нет. Ни слова ни о чем, даже отдаленно, ни о каком прохождении. Там только написано НЕТ прохождения. Затем я вношу депозит, и он говорит, что у него есть 40-кратное отыгрыш. Я связался с казино через чат, и они врали мне о том, как я использовал биткойны, бла-бла-бла. Если в бонусе написано, что правил нет, то какого хрена вообще правила? Это лживая реклама и ложь людям.
I received an email that stated in big huge letters that this bonus is a no rules bonus with no playthrough and no max cash out. I have the email that is addressed to me in my name and my email. Even the fine print at the bottom says no rules. It does NOT say a word about anything even remotely at all about any play through. It only says NO Playthrough. Then I make a deposit and it says it has a 40x play through. I contacted the casino thru chat and they bullshitted me about how I used bitcoin blah blah blah. If the bonus says no rules then why the f**k is there a rule? That’s false advertising and lying to people.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что способ оплаты, который вы использовали для внесения средств на свой счет, был электронным кошельком Биткойн? Вы начали отыгрыш или внесенные средства все еще не тронуты на вашем счету в казино? Не могли бы вы переслать электронное письмо с фактическим рекламным предложением вместе с любым соответствующим сообщением на адрес petronela.k@casino.guru ?
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Timothy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the payment method that you have used to deposit funds into your account was a Bitcoin e-wallet? Have you started the wagering or the deposited funds are still untouched inside your casino account? Could you please forward the actual promotional offer email, along with any relevant communication, to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Timothy
Не зарегистрирован
Не в сети
Timothy
Не зарегистрирован
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро мам. Да, у меня есть копия электронного письма, которое я могу переслать вам. Кроме того, да, метод депозита — биткойн. Сейчас я перешлю электронное письмо с рекламной информацией. К сожалению, я использовал все средства. Я начал играть с бонусом, и через несколько вращений мне повезло, и я выиграл где-то около 230 долларов. Я играл до тех пор, пока мой баланс не достиг отметки в 200 долларов, и я решил попытаться вывести 200 долларов. Именно тогда я увидел, что моя игра требует, чтобы я поставил 5280 долларов. Я был сбит с толку и решил поговорить со службой поддержки и спросить, почему. Тогда мне сказали, что у него есть 40-кратное прохождение. Я спросил их, могу ли я отказаться от бонусных средств и вернуть средства, которые я выиграл, что оставит мне только 40 долларов, которые я использовал в качестве первоначального депозита, но они отказались. В итоге я поговорил с тремя разными представителями, и все они были очень оборонительными и не очень полезными. Как только я понял, что они мне ничем не помогут, я решил поднять свою ставку до 6,80 долларов и крутить до тех пор, пока не закончатся все деньги. Потому что 40-кратный WR нереалистичен и практически недостижим. В этих онлайн-казино так сложно вообще выиграть какие-либо деньги, а с требованием отыгрыша в 40 раз это абсолютно невозможно. Если бы в этом письме говорилось, что у меня WR 40x, я бы НИКОГДА не использовал его и пошел бы в другое казино. Мне кажется, что они специально делают это с людьми, и это совсем не правильно.
Good Morning ma’am. Yes I do have a copy of the email I can forward you. Also, yes the deposit method is bitcoin. I will forward the email now that shows the promotional info on it. Unfortunately I have used all of the funds. I began playing with the bonus and within a few spins was lucky and won somewhere around $230. I played until my balance was at $200 even and I decided to try and withdraw the $200. That’s when I saw that my play through requires me to wager $5280. I was confused and decided to chat into customer service and ask why. That’s when they told me that it has a 40x playthrough. I asked them if I could surrender the bonus funds and surrender the funds that I won which would only leave me with the $40 I used as the initial deposit but they refused. I ended up speaking with 3 different reps and they all were very defensive and not very helpful. Once I realised that they were not going to help me in anyway, I decided to raise my bet to $6.80 and spin until all of the money was gone. Because a 40x WR is unrealistic and almost completely impossible to ever achieve. These online casinos make it so difficult to even win any money at all and with a 40x wagering requirement it’s absolutely impossible. Had that email said that I had a 40x WR I would of NEVER used it and I would of went to a different casino. I feel like they purposely do that to people and it’s not right at all
Большое спасибо, Тимоти, за перенаправленное письмо.
Я полностью понимаю ваше разочарование. К сожалению, поскольку вы играли и потеряли внесенные средства и накопленные выигрыши, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Thank you very much, Timothy, for the forwarded email.
I fully understand your disappointment. Unfortunately, since you have played and lost your deposited funds and accumulated winnings, I'm afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Timothy,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.